Anonyme
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comment desactiver l'option copilote sur mon smartphone
Pourriez vous désactiver l'option copilote de mon forfait- Anonyme
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Bonjour Max, L'option copilote n'est mise en place et active que si vous téléchargez l'application. De plus, pour qu'elle fonctionne, il est nécessaire de l'activer. Si... -
que dois je faire pour avoir du reseau
J'ai des soucis pour appeler et je reçois le sms le lendemain- Anonyme
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Bonjour Max, Je vous invite à faire un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour déterminer l'origine de l'anomalie (téléphone ou SIM)... -
mon télephone ne charge plus car mon chargeur a du mal a ce connecter avec le telephone.
le chargeur a du mal a rentrer dans le téléphone.- Anonyme
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Bonjour Marlène, Je n'ai toujours aucun retour. Pouvez-vous me confirmer les éléments demandés ci-dessus ? Merci beaucoup. Jonathan, Conseiller Assistance Mobile -
mms sur nokia n97 mini
Je n’arrive pas a configurer les paramètres mms sur mon nokia n97 mini- Anonyme
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Bonjour Fabien, Je vous ai envoyé un message de configuration automatique. Il suffit d'appuyer sur "Afficher" et si un code PIN est demandé, il faut renseigner : 0000... -
Je reçois tous mes appels en masqués, comment faire pour qu'ils apparaissent?
Samsung trend lite, mon forfait a changé il y a une semaine. j'ai éteint puis rallumé mon téléphone, j'ai basculer les numéros de la carte sim sur le téléphone rien n'y fait...- Anonyme
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Bonjour Adeline, Votre demande nécessite effectivement une intervention du support technique. Je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre. Merci... -
Injoignable à l'étranger
Depuis que je suis passé sur le forfait crédit mutuel je ne suis plus joignable des que je me trouve en suisse, par contre je peux emettre des appels depuis la suisse.- Anonyme
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Bonjour Franck, Après vérification, je constate que vous avez souscrit l'option pour la réception d'appels en illimité depuis l'union européenne et la Suisse, mais vous... -
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Bonjour André, A notre niveau, il n'est pas possible de supprimer la visio. Il s'agit aussi d'une fonctionnalité offerte par votre mobile. Afin de savoir si vous pouvez... -
non réception de SMS
Après une mise à jour non sollicitée de la SIM , je ne reçois plus de SMS. Test effectué avec 2 mobiles.- Anonyme
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Bonjour Olivier, Je constate que vous avez déjà échangé avec l'assistance technique. Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée. A réception, je vous invite à l'activer... -
mon chargeur ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai eu mon portable au mois de juillet et mon chargeur ne fonctionne pas. il charge que quelques fois et encore depuis quelques temps de moins en moins. comment...- Anonyme
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Bonjour Océane, Je n'ai eu aucun retour de votre part pour savoir si vous avez réussi à faire le test demandé. J'attends votre réponse. Cordialement, Jonathan... -
Je n'ai pas de reseau et lorsque j'en ai les messages ne s'envoient pas
Bonjour, J'ai le Wiko Rainbow, depuis 2 jours je n'ai pas beaucoup de réseau et lorsque j'en ai mes messages ne s'envoient pas ! Pouvez-vous m'aider ? Merci- Anonyme
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Bonjour Maureen, Suite à votre retour, il semblerait que ce soit lié à la carte SIM. Afin de procéder à son remplacement gratuitement, je vous invite à répondre au mail...
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