Anonyme
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Pas possible d'envoyer ou recevoir des mms
Bonjour, sur samsung S4, pas possible d'envoyer ou recevoir des mms. Je reçoit une notification de message mais il ne s'affiche pas. Quand je l'envoie, le destinataire ne le...- Anonyme
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Bonjour Anne-Sophie, Je vous ai envoyé deux notifications avec les paramètres (il ne s'agit pas d'un SMS). Le message est disponible en allant dans le menu de la barre de... -
Ou est passé mon mobile commandé ?
Bonjour, J'ai commandé et payé un nouveau mobile Samsung Galaxy S5 ainsi que sa coque qui était en promotion, seulement voilà. Après le paiement j'ai était rediriger sur une...- Anonyme
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Bonjour Julien, Je vous rassure, votre commande d'un Galaxy S5 avec un étui a bien été validée. Les délais de livraison sont de 48 h + les délais postaux. Si vous... -
probleme d'acces web avec mon htc 8s
même avec vos paramètres indiqué mon accès internet ne fonctionne pas , "erreur dns ou serveur introuvable" j'ai pourtant bien la 3g et 500 mo par mois que faire ?- Anonyme
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Gaétan, Si les paramétrages manuels ne fonctionnent pas, je vais devoir transmettre votre dossier aux équipes techniques. Pour ce faire, pouvez-vous répondre au mail privé... -
Changement de contrat
Etant donné que vous me confirmez que les sms sont envoyés de mon numéro je souhaiterais résilier mon contrat chez vous en gardant mon numéro quels sont les conditions que je...- Anonyme
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Bonjour Adrienne, Je vous ai envoyé un message privé avec la procédure. Il est cependant dommage que vous choisissiez de nous quitter. Cordialement, Jonathan... -
Nouveau mobile mais batterie qui se décharge très vite
Bonjour, je viens de changer de mobile avec mes points, un Nokia lumia 520, mais j'ai une batterie qui se décharge très vite moins de 12h sans utilisation, alors je n'ose pas...- Anonyme
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Pascal, Suite à notre échange, le nécessaire a été effectué. Je vous rappelle que le niveau d'autonomie dépend de l'utilisation du mobile, de la personnalisation des... -
probleme d'envoi sms reception et envoi d'appel. Enlevé batterie et carte mais toujours pareil
bonjour je ne peux plus envoyé de sms et appeler ni recevoir d'appel. J'ai bien enlevé la carte et la batterie redémarré mon téléphone mais toujours rien; Que dois-je faire...- Anonyme
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Bonjour Julie, Je constate que votre dossier a déjà été pris en charge par le support technique. Ce dernier vous a indiqué qu'une opération de maintenance était en cours... -
probleme d'acces web avec mon htc 8s
même avec vos paramètres indiqué mon accès internet ne fonctionne pas , "erreur dns ou serveur introuvable" j'ai pourtant bien la 3g et 500 mo par mois que faire ?- Anonyme
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Bonjour Gaétan, Je vous invite à bien suivre les instructions suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/747101-parametrer-internet-htc-8s et de redémarrer votre... -
je possède un Galaxy Ace et il n'arrête pas de couper et ne redémarre pas alors qu'il y a de la batterie
mon Galaxy Ace blanc se coupe sans arrêt et ne redémarre pas. Serait-il possible de procéder à un échange? Cordialement.- Anonyme
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Bonjour Emilie, Je constate que votre Samsung Galaxy Ace n'est pas un pack NRJ Mobile. Afin de bénéficier du SAV, je vous invite à contacter directement le revendeur ou... -
Hors forfait SMS
Bonjour, j'ai des hors forfaits pour des sms envoyés au 420720001669 CZE je ne sais pas à qui appartient ce numéro et meme si j'envoie des sms ou des photos par WHATSAPP...- Anonyme
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Bonjour Adrienne, Je constate que les usages ont bien été effectués depuis votre ligne et ils ont bien été enregistrés dans nos systèmes. Vous pouvez consulter les... -
Problème de réception de messages et d'appels tardivement
Bonjour, Depuis quelques semaines, je suis ennuyée par une mauvaise réception de mes appels entrants ainsi que de la réception des sms/mms. Je ne les reçois pas en tant et...- Anonyme
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Bonjour Emilie, Je vous confirme qu'aucun incident n'est répertorié sur votre commune. Comme dans un autre téléphone l'anomalie persiste, cela doit provenir de la carte...
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