Florence C.
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comment vous joindre par mail ou téléphone
je souhaiterai prendre contact avec le Service clientBonjour Elodie, Etant titulaire d'une offre NRJ Mobile vous pouvez joindre notre service client téléphonique au 200 depuis votre mobile ou au 0 960 360 200 (prix d'un appel... -
4G très faible débit, urgence télétravail, up, up !
Bonjour - pourriez-vous, SVP, me brancher sur SFR (ou un autre réseau qui fonctionne à mon adresse) ? La vitesse 4G est très, très faible et je besoin cette connexion pour...Bonjour Frédéric, Je suis désolée des désagréments que vous rencontrez. Pour information, vous êtes actuellement positionné sur les antennes SFR. Une demande de rappel est... -
Pourquoi je ne peux pas utiliser les 5 giga depuis l Europe ?
Bonjour, après 4 messages vous demandant un geste commercial (10 ou 20 gigas) pour que je puisse continuer à travailler sans payer plus jusqu'au 02/05 ( date de rechargement de...Bonjour Sidonie, Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite de vos précédents contacts auprès de nos services. Je vous confirme que vous retrouverez l'intégralité de... -
Je n'ai pas de réseau ni de 4G
Hier soir tout marchait mais depuis ce matin plus rien je suis étudiante et ai besoin de cette connexion pour travailler. Merci Joignez moi par mail svp ou sur l'autre ligne...Bonjour Sofia, Je suis désolée des désagréments rencontrés dans l'utilisation de vos données. Je vois que ma collègue Mégane a répondu ce matin à votre demande. Avez-vous... -
Bonjour ma box 4g ne fonctionne pas
Après avoir installé la Carte SIM puis active cette même carte je n’est toujours pas internetBonjour Jean-Paul, Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients et suis désolée des désagréments encourus sur votre ligne. Je vois que votre demande a été prise en... -
mon téléphone ne charge plus depuis plusieurs jours , que faire ?
refuse de charger, apparait parfois un logo "attention" avec une pile en rouge barréeBonjour Olivier, Je suis désolée que vous rencontriez cette difficulté avec votre mobile. Dans un premier temps, avez-vous la possibilité de tester avec un autre chargeur... -
Mon portable ne se recharge plus. .
Mon portable ne se recharge plus. Je l'ai éteint puis rallumé, essayé plusieurs câbles de chargement mais cela ne fonctionne toujours pas.Bonjour Mathieu, Je suis désolée que vous rencontriez cette anomalie avec votre mobile. Les tests que vous avez effectués confirment qu'une mise en place de service... -
Carte SIM qui ne reste pas activée
Bonjour Ma carte SIM décroche de temps et temps et je n 'ai plus de liaisons il me faut faire un redémarrage ou éteindre mon mobile et ce à plusieurs reprises pour réactiver .Bonjour Jean Luc, Je suis désolée que vous rencontriez cette anomalie dans l'utilisation de votre ligne. Pour cibler la cause et s'assurer de la régler rapidement... -
Numero contrat Assurance BRIS
Bonjour, je n'arrive pas à retrouver mon numero de contrat de mon assurance BRIS, je sais que j'en ai souscris une (et sur ma facture c'est bien écrt dans les options : SAV 24h...Bonjour Kevin, Pour plus de facilité je peux vous contacter par message privé. Vous le recevrez sur la boîte mail renseignée dans votre profil. A tout de suite...
