Mathilde C.
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bonjour je voudrais changer de numero de mobile au plus vite, merci
bonjour je voudrais changer de numero de mobile au plus vite, merciBonjour Sara, N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je me permets de fermer cette conversation. Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de... -
J'ai besoin de savoir où est ma carte SIM
bonjour je m'appelle nagarasa sivaranjini je commande une carte SIM le 25/09 ma commande était valide et m'envoie une SIM le 2/10 je n'ai pas reçu ma carte SIM je n'aime plus...Bonjour Nagarasa, J'ai la possibilité de vous renvoyer une carte sim sans frais si vous le souhaitez. Sinon, je peux effectivement rétracter la commande qui annulera la... -
Obtenir ma dernière facture avant résiliation
Bonjour, J'ai besoin de la dernière facture pour ma ligne mobile 0XXXXXXXXX qui a été résiliée il y a quelques jours, je n'ai pas eu le temps de la récupérer et je ne peux...Bonjour Fabrice, Je vous ai envoyé votre dernière facture du 28/09/2020 par mail à l'adresse que vous avez indiquée. En vous souhaitant une bonne journée, Mathilde... -
Depuis un mois j'ai suspendu ma ligne mais je recois quand même une facture mensuelle
J'ai plus besoin de cette ligne téléphonique:Est-ce que je dois payer ma factureBonjour Nefeli, Je vous confirme que la suspension de ligne ne stoppe pas les prélèvements mensuels. Je vous conseille de remettre la ligne en service afin de continuer de... -
Encore une fois le même sujet
Encore une fois le paiement refusé par ma banque, après la dernière conversation ils m’ont demandé de signer un nouveau mandat et ils m’ont donné crédit de 30 euros. Mandat...Bonjour José Francisco, Je suis navrée d'apprendre qu'un rejet a à nouveau eu lieu sur votre ligne. Après vérifications sur votre ligne, je constate que la modification du... -
Je ne peut pas connecter sur l’application de cic mobile, il dit qu’il y a une erreur tjrs
J’arrive pas a me connecter sur l’application mobile de cic mobile, il dit tjrs qu’il y a une erreurBonjour Hoe Ziet, Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de connexion à l'espace client, je vais essayer de régler ce problème avec vous. Afin de... -
bonjour je voudrais changer de numero de mobile au plus vite, merci
bonjour je voudrais changer de numero de mobile au plus vite, merciBonsoir Sara, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message hier ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Bonne fin de journée, Mathilde... -
Facturation SMS à l'étranger inexistant
Bonjour, le service client ne permet pas dans ses choix de pouvoir avoir accès à un conseiller afin d'obtenir des renseignements sur 3 sms facturés que je n'ai jamais envoyés...Bonjour Geoffray, Je me permets de vous envoyer un mail afin de rendre cette conversation sécurisée. A tout de suite, Mathilde, Conseillère Assistance Mobile... -
bonjour je voudrais changer de numero de mobile au plus vite, merci
bonjour je voudrais changer de numero de mobile au plus vite, merciBonjour Sara, Je vous confirme avoir la possibilité de changer votre numéro de mobile, cette opération est facturée 10 euros qui seront appliqués sur votre prochaine facture... -
prelevements abusif telechargement
je suis prélevée su mon compte d'une option non souscrite et jai déjà appelé le 8/09 - on ma fait un avoir de 10 euros et acceptation de cette résiliation au 08/09 - j'ai reçu...Bonjour Cécile, Après vérification sur votre ligne, il est visible sur votre dernière facture dans la partie "Abonnements, forfaits et options" la régularisation de 10 euros...
