Pourquoi mes prélèvements NRJ mobile sont à plus de 20,00€ sachant que mon forfait est à 11,99€. De plus on me prélève une somme de 2,99€ à la même heure (23H56) tous les jours...
Bonjour Fatima,
Après vérification, je constate que vous (ou une personne de votre entourage, enfants notamment) vous êtes abonnée au service "DigitalGlobalPass_PlayVOD"...
j'ai suspendu ma ligne par erreur... le service client avait déjà "débloquer" ma carte Sim une 1er fois merci beaucoup.. mais du coup serait il possible de la débloquer a...
Bonjour Fatima,
J'ai remis en service votre ligne. Je vous invite à redémarré régulièrement votre mobile pendant les deux prochaines heures afin de vérifier que vos services...
bonjour j'ai suspendu ma ligne pensant pouvoir y remédier moi même mais force est de constater que non pouvez vous y remédier dans les plus bref délais s'il vous plait de plus...
Bonjour Fatima,
Je vous confirme la remise en service de votre ligne dans un délai de 2 heures maximum.
Il vous suffira de redémarrer votre mobile pour retrouver la...
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