Aurélie P.
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comment désactiver la connection web sur mon ptb
j'ai du hors forfait connection web sur ma facture tous les mois, comment désactiver la fonction sur mon portable ? car apparemment il s'active même en pleine nuitBonjour Valérie, Je suis navrée d'apprendre que l'utilisation de données se fait sur votre mobile sans que vous le souhaitez. Mais en effet, si les données mobiles sont... -
Afficher les numéros sur les factures
Bonjour, Je reviens vers vous concernant l’affichage des numéros en entier sur mes factures . Pourriez-vous s’il vous plaît également m’envoyer la facture du mois de mars...Bonjour Joana, Je vous ai envoyé la facture du 10 mars 2021 à l'adresse mail enregistrée sur votre ligne. Ce sera bien la facture avec les numéros de téléphone entiers... -
Bonjour l'objectif de mon apareille photo ses casser dans ma.poche comment faire ?
Ses juste la petite vitre qui protège les optique qui ses casser je voulai savoir comment sa se passe pour les réparation etc ? Avec l'assurance ? Merci beaucoup a vousBonjour Clément, Je suis navrée d'apprendre que votre appareil photo est cassé. Je ne vois pas d'assurance pour votre téléphone sur la ligne. Si vous en avez pris une, il... -
BOX 4G et téléphonie fixe
Bonjour, J'ai posé hier la question sur la possibilité de passer des appels téléphoniques avec la Box 4G (Huawei 4G Router B311); merci pour la réponse du service technique...Bonjour Roland, En effet comme vous l'a indiqué ma collègue Anaïk, l'offre n'inclut pas les appels. Les appels ne sont donc pas possibles avec la box puisqu'ils passeraient... -
batterie gonflée samsung
mon Samsung a70 a une batterie gonflée ... et s'éteint avec 86% de puissance de la batterie. il ne fonctionne que s’il se recharge, sinon il s’éteint si .. corrigez-vous ce...Bonjour Rute, En l'absence de ma collègue Meltem, je me permets de répondre à votre demande. En effet comme vous l'a indiquée ma collègue, les gonflements de batterie sont... -
N°de commande 442835465960 je n’ai que l’ancienne carte d’identité et ne peux finalisé,donc je demande le remboursement
Faute de carte d’identité plus en valable je ne peux valider ma commande et demande le remboursement de mes 10 euros MerciBonjour Francis, Je suis navrée d'apprendre que vous ne pouvez finaliser la commande. Sachez toutefois que vous avez d'autres documents qui peuvent être valable pour... -
Pas de ligne qui fonctionne depuis 8 jours !! URGENT
URGENT !! Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle puce, les paramètres sont OK pour sms/mms mais INTERNENT NE FONCTIONNE PAS. 5 relances en vain, toujours pas de vos nouvelles depuis 8...Bonjour Corinne, Mon collègue Pierre vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
impossible de joindre le service client pour diagnostic
le 0969360200 ne répond...Bonjour Patrice, Je me permets de vous répondre en l’absence de ma collègue Meltem. Je suis navrée d’apprendre que les anomalies que vous rencontrez sur votre mobile... -
Dépassement de forfait ettonante
Je ne dépasse jamais mon forfait de Go est ce possible que j'ai été piraté. MerciBonjour Caroline, En effet, je vois que ce mois-ci, vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe internet. Rassurez-vous, les utilisations internet sur votre ligne ne... -
opérateurpar défaut
Bonjour, seul le réseau orange est disponible sur mon lieu de travail. Aussi je souhaite changer d'opérateur et passer du réseau Bouygues (qui ne passe pas) à Orange. CordialementBonjour Franck, Je suis navrée d’apprendre que vous avez des anomalies de réseau. Après vérification, je constate que votre ligne est en effet positionnée sur le réseau...
