Pierre B.
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Plus de réseau internet sms et appel
Depuis hier soir plus de réseau internet sauf en wifi. Je ne peux plus envoyer ni recevoir appel et sms... 0barre de connections 4ga disparusBonjour Christopher, Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles. Pour cela, je vais vous envoyer un... -
Un seul de mes contacts ne peut recevoir mes sms? Par contre lui reçoit mes SMS et nous pouvons nous appeler
UN seul de mes contacts ne peut recevoir mes sms? Par contre lui reçoit mes SMS et nous pouvons nous appelerBonjour Britanie, Je constate que vous avez pu contacter notre Service Technique, qui travaille avec vous à la résolution de cette anomalie. Je vous souhaite une belle... -
Impossible d'envoyer des mms depuis le changement de la carte sim
Depuis la réception de la sim... impossible d'envoyer des mms. Je n'ai changé aucun paramètres de mon téléphone...est il possible de résoudre ce problème ?Bonjour Aurélie, Tout d'abord, je suis ravi de vous accueillir chez Crédit Mutuel Mobile. Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander... -
comment activer l'option conférence téléphonique à plusieurs
je souhaite savoir si l'option conférence téléphonique à plusieurs est gratuite et comment l'activerBonjour Nabil, Vous pouvez consulter les options disponibles sur votre forfait depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile... -
Plus de connexion aux données mobiles
Depuis un passage hier en Belgique et de nouveau ce matin il est très difficile de me connecter au réseau de données mobiles. Pour y parvenir je dois me brancher sur un réseau...Bonjour François, Je constate que vous avez contacté notre Service Client qui a pu vous mettre en relation avec notre Service Technique. Je vous souhaite alors une... -
Activation de la ligne mais accès à Internet limité (plus d'applications, pas de possibilité d'aller sur le site nrj )
Bonjour, ma ligne vient juste d'être activée et je rencontre des difficultés de paramétrages pour mon XIAOMI redmi note 8 pro. Pas de possibilité d'accéder à certains sites...Bonjour Yann, Je constate effectivement un usage de vos données mobiles. De ce fait l’anomalie ne doit pas provenir du paramétrage. Afin de pouvoir vous assister au mieux... -
Demande de factures détaillées appels entrants et sortants urgent
Bonjour, J'ai besoin de toutes les factures détaillées appels sortants mais aussi entrants.Bonjour Cécile, Sur les factures détaillées nous ne pouvons pas faire apparaître les appels entrants pour des raisons de confidentialités. Il y a uniquement la possibilité... -
Bonjour je rencontre un problème avec mon téléphone il ne prend plus la charge rapide. Cordialement
Mon téléphone ne prend plus la charge rapide donc il faut plus de 8 heures pour la charge, le téléphone est encore sous garantie il a été acheté via une offre de changement en...Bonjour Sébastien, Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour la mise en place du SAV. Pour cela... -
web debit bloqué
je n'ai pas accès au retablissement debit web via mon espace client pourriez vous faire le necessaire...Bonjour Véronique, Le rétablissement de débit web peut apparaître sur votre Espace Client un peu après la réception du SMS vous l’indiquant. C’est simplement le temps que... -
Abonnement 100Go à 24,99euros. Seule la réduction de 10 euros apparait.
Bonjour, Suite à la souscription d'un abonnement de 100 Go à 24,99euros , je bénéficie déjà d'une réduction de 10 euros. Cependant la réduction de 5 euros supplémentaire...Bonjour Serge, Je constate que la remise avantage bancaire n'est effectivement pas activé. Je vous rassure, je viens de le mettre en place. La remise sera bien en place...
