Anonyme
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Je n'ai plus de donnée cellulaire mon téléphone ne fonctionne qu'en WIFI
Bonjour, Mon téléphone ne fonctionne qu'en wifi depuis 5 jours, je l'ai rallumé. Seulement les appels fonctionnent un fois sur deux je n'ai pas d'internet ni de imessage...- Anonyme
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Bonjour Laetitia, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un... -
vitre arrière et écran cassés sur mon P30 lite . Où et comment obtenir un devis de réparation ? mon mobile a 7 mois
mobile acheté en ligne sur...- Anonyme
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Bonjour Gabriel, Je suis navrée d'apprendre que votre mobile soit cassé. Pour mettre en place un Service Après Vente avec devis, je vous invite à nous contacter... -
envoi de sms toujours bloqué avec seulement 56 envoyés !
Malgré appels et messages, envoi de sms toujours bloqué ! je fais donc bloquer les prélèvements.- Anonyme
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Bonjour Christelle, Au vu de votre retour, je vais pouvoir lever la sécurité qui s'est déclenchée suite à une suspicion de logiciel malveillant et vous pourrez envoyer les... -
Problème de 4G persistant
Bonjour ! Il y'a 2 semaines j'avais fais une demande car mon forfait 4G ne marchait pas sur toutes les applications (ex: twitter), j'ai vérifié le paramétrage web comme...- Anonyme
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Bonjour Lisa, Je vois sur votre ligne que le contrôle parental est mis en place. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour enlever celui-ci. Je... -
Pourquoi je reçois des appels commençant par +6 et que le nom de mon contact ne s'affiche plus?
Depuis quelques temps je reçois des appels qui s'affichent par +6 suivi du numéro de mon correspondant et donc le nom de mon contact ne s'affiche plus dès lors qu'il m'appelle...- Anonyme
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Bonjour Bertrand, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un... -
pas de 4g thiais
J'ai dû résilier il y a 2 mois une autre ligne mobile Bouygues Telecom du fait de ne pas avoir de 4G (trou noir chez moi). Je viens de prendre un nouveau fofait 5Go sans faire...- Anonyme
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Bonjour Claude, Toutes les nouvelles souscriptions sont sur le réseau de Bouygues Télécom. Je suis navrée de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande... -
envoi de sms toujours bloqué avec seulement 56 envoyés !
Malgré appels et messages, envoi de sms toujours bloqué ! je fais donc bloquer les prélèvements.- Anonyme
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Bonjour Christelle, Avez-vous bien pris connaissance du message de ma collègue ? Celui-ci vous invitait à désinstaller le logiciel malveillant et de revenir vers nous... -
Je ne reçois plus tous les appels, sms. Plus des soucis de réseau récurrent. Comment résous le pb ?
Depuis plusieurs semaines je ne reçois plus tous les appels, sms, notifications. Parfois il me faut aller sur ma messagerie pour me rendre compte que j’ai eu des appels et...- Anonyme
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Bonjour Romane, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message... -
Plus aucun réseau depuis 1 jour. Pour quelle raison ?
Bonjour, Depuis hier je n'ai plus aucun réseau sur la ligne NRJ mobile. Je ne peux plus envoyer de SMS MMS ni passer d'appel. J'ai procédé à un redémarrage, essayé sur un...- Anonyme
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Bonjour Pierre, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message... -
J'ai pas de connexion internet alors que j'ai pas dépassé mes 30 g
J'ai pas de connexion internet alors que j'ai MM pas dépassé 1g- Anonyme
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Bonjour Imad, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter à internet. Nous venons d'être avertis qu'il y a un incident général concernant...
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