Anaïs M.
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Probleme carte sim defectueuse
Bjr je suis nouveau client j'ai fait mon changement de carte sim comme convenu hier mais la carte n'est pas detectee ds mon tel ny dans un autre tel. Ma.ligne est activé sur mon...Bonjour Stéphanie, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
J’ai pris l’offre 9,99 sur cdisount mobile mais sur mon espace client nrj c’est mis 12,99 est ce normal
Le montant total TTC sur mon espace client c’est mis 12,99€ alors que j’ai choisis l’offre cdisount mobile 9,99 € est ce normal ?Bonjour Nabila, Le code promo de 3€ n'a pas été mis en place à la souscription. Je viens de vous le mettre en place. Votre forfait sera dorénavant à 9.99€... -
Prélèvement rejeté alors que j'ai changé les coordonnées bancaires le mois dernier
J'ai changé mes coordonnées bancaires le mois dernier mais le prélèvement a quand même été fait sur l'ancien compte et donc rejeté ! Je dois donc payer en urgence avec ma carte...Bonjour Christelle, La validation des pièces justificatives de changement d'IBAN a été faite le 08/03. Le prélèvement a été programmé le 06/03 pour une date de échéante le... -
Comment se fait il que j avait un abonnement a 7.99eur et maintenant est de14
Augmentation de mon abonnement pourquoiBonjour Mustafa, Votre forfait avait une remise de 8€ pendant 12 mois. Le montant de votre forfait une fois les 12 mois passé est de 14.99€. L'assistance mobile est un... -
comment changer mon numéro de mobile
je souhaiterais le changement du numéro de ma ligne. je suis au courant des frais de 10€ sur la prochaine facture ainsi que du changement effectif sous 24h. merciBonjour Zakaria, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
comment changer mes cordonner bancaire
je veut changer mon rob mes j arrive pas comment vous contacterBonjour Fazia, Cdiscount Mobile ne dispose pas d’un Service Client joignable par téléphone. Nos équipes sont à votre disposition depuis l’Assistance Mobile. Concernant... -
Messagerie téléphonique
Bonjour, J’ai eu mon nouveau forfait et je n’arrive pas à activer ma messagerie… et quand quelqu’un m’appel même si son contact est enregistré ça me met appel inconnu comment...Bonjour Maïna, Je viens de vous activer les options gratuites "Présentation du numéro" et "Consultation du répondeur". Le délai d'activation activation est de deux heures... -
Facture reçu encore pas normal
Bonjour J'ai encore reçu une facture de 20€ pour le mois de Mars au lieu de 10€. J'avais suspendu le prélèvement de ma facture de février pour une raison que vous connaissez...Bonjour Anlyat, Comme indiqué par mes collègues la surfacturation effectué sur votre précédente facture était indépendante de nos services. Dès lors qu'il y a un rejet de... -
Bonjour pourquoi le montant de ma facture se lever
Mon forfait il était un 9,98 € et se lever à 19,98 € par rapport à quelle raisonBonjour Meriem, Les 10 € supplémentaires sur la facture du13/03/2023 sont les frais de rejet de prélèvement de la facture rejetée le 24/02/2023. Ces frais s'appliquent... -
Appelle SMS mms dans les dom
Bonjour je souhaiterais que l'on m'active les appeler, SMS & Mms vers dom, en vu de voyage dans les dom et dans le sens inverse aussi A fin de pouvoir rester en contact avec...Bonsoir Joel, Ma collègue Mélanie traite déjà votre demande, je me permets de clore ce post et vous laisse répondre directement à votre échange: https://www...
