Diewo B.
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erreur de nom sur ma facture
j'ai un soucis depuis mon inscription le nom et prénom son ceux de mon beau père. Il faut impérativement que ma facture soit à mon NOM sachant que les prélèvement sont bien...Bonjour Enzo, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur... -
Achats Multimédia » facturé 15 euros. Je n’ai jamais été sollicité pour cet achat,
Achats Multimédia » facturé 15euros. Je n’ai jamais été sollicité pour cet achat,Bonjour Salima , Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 21/06/23 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Bonne journée ! Diewo... -
Bonjour, pourquoi sur ma dernière facture je paie 8.65€ ? premiere facture 19/07 donc on est sur le 12e mois soit 4.99€
Bonjour, je suis prélevé de 8.65€ en avance d'un mois, ma première facture est du 19/07 donc on est encore sur l'année soit 4...Bonjour Adila, Depuis l'activation de votre ligne, vous avez bénéficié d'une réduction de 4 € pendant 12 mois. Les promotions à durée limitée sont applicables de manière... -
Achats Multimédia » facturé 15 euros. Je n’ai jamais été sollicité pour cet achat,
Achats Multimédia » facturé 15euros. Je n’ai jamais été sollicité pour cet achat,Bonjour Salima, Cet abonnement provient d'un service qui a été souscrit depuis votre téléphone mobile facturé 5€ par semaine. Vous avez par erreur validée la mise en place... -
prelevement assurance
bonjour pouvez vous me tranmettre les factures correpondant aux prelevements du 25/05/2023 soit 11.99 deux fois par mail svp cordialement mr kuhnBonjour Robert, Depuis le mois d'avril, nous n'avons plus la gestion des assurances mobiles Je vous invite à contacter votre assurance via le 01 42 99 02 82 afin d'en faire... -
Veuillez me remettre ma ligne suspendue merci
Veuillez me remettre ma ligne suspendue merciBonjour Samir , Je viens de procéder à la remise en service. Le délai est de 2 h maximum pour la remise en service totale.Je vous invite également à redémarrer votre mobile... -
J'ai résilié ma ligne en mai et je souhaite accéder à mes dernières factures, je n'y arrive pas
Merci de bien vouloir m'envoyer mes 2 dernières factures, je ne peux pas y accéder. CordialementBonjour Catherine, Je viens de procéder à l'envoi de vos factures NRJ mobile des mois de Mai et Juin 2023 sur votre boite mail. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Bonjour je souhaiterais changer de numéro de téléphone portable s'il vous plaît je suis daccord et accepte les frais
Bonjour je souhaiterais changer de numéro de téléphone portable s'il vous plaît je suis daccord et accepte les frais et le plus vite possible merciBonjour Samir, Votre demande de changement de numéro a bien été validée par nos services. Ce changement vous sera facturé 10 € sur votre prochaine facture. Votre nouveau... -
Remettre ligne suspendue
Bonjour, j'ai retrouvé mon portable après avoir suspendu la ligne. Est il possible de la remettre en service? Vous en remerciant...Bonjour Lucas, Après vérification la ligne a bien été remise en service suite à votre appel auprès de nos services. Le délai de remise en service totale est de 2 h maximum... -
Téléchargement Gallery résilié immédiatement mais facturé
Bonjour, je pose une question qui a déjà été posée mais dans mon cas nous avons résilié immédiatement. Mon fils a téléchargé le 27 mai à 12h59 un abonnement que j'ai résilié le...Bonjour Cédric, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur...
