Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi sur ma dernière facture je paie 8.65€ ? premiere facture 19/07 donc on est sur le 12e mois soit 4.99€
Bonjour, je suis prélevé de 8.65€ en avance d'un mois, ma première facture est du 19/07 donc on est encore sur l'année soit 4.99€
Réponse
Bonjour Adila,
Depuis l'activation de votre ligne, vous avez bénéficié d'une réduction de 4 € pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée sont applicables de manière proratisé sur la première et dernière facture.
Voici le détail de vos factures et réductions appliquées :
- Sur votre première facture du 15/11/2021 (facture mise en service ) : réduction de 3.67 € au prorata (pour la période du 23 /06/22 au 14/07/22 au lieu de 5 €.
- Sur les 11 factures suivantes (du 15/07/22 au 14/05/23) vous avez bénéficié de la promotion complète de 4 €.
- Sur la 13e facture du 19/06/23 la promotion est appliquée au prorata à 1.33€ en complément du prorata effectue sur votre première facture.
Je vous fais parvenir par mail votre premier et dernière facture, vous pourrez constater que les 2 promotions appliquées font bien 5 €. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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