Florent M.
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Question souscription forfait à 9,99e avec mobile
Bonjour, J'ai déjà un forfait chez auchan télécom qui me convient très bien mais je souhaiterai souscrire un forfait pour un parent et aurait quelques questions. Il y a un...Bonjour Cédric, J'ai bien pris connaissance des offres proposées. Je vous confirme que la remise est illimitée. Vous pourrez donc opter pour un forfait qui vous engage 2 ans... -
Accéder sur mes factures
Je n'arrive pas accéder a mes facturesBonjour Nello, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à accéder à vos factures. Celles-ci sont disponibles sur votre Espace Client, il vous suffira... -
HORS FORFAITS Téléchargements Gallery
Je constate sur ma facture un hors forfait concernant un téléchargement gallery. Je n ai pas pourtant souscrit à AUCUNE option que ce soit, ni rien téléchargé. Alors que cela...Bonjour Dominique, Je constate effectivement qu'un abonnement "PlayUp" est bien présent sur la ligne se terminant par "2463". Ces abonnements sont généralement souscrits... -
Hors forfait 50€
Bonjour , Ça fait 3 mois que j’ai des hors forfait de jeux que je n’ai pas acheté comment résilier ça...Bonjour Yamina, Je constate effectivement qu'un abonnement "Jeu à télécharger"" était bien présent sur votre ligne. Je vois également que celui-ci a pu être résilié. Ces... -
Go supplémentaire pour 2 eu
J'ai déjà sorti les Go supplémentaire pour 2 euros Sur mes 3 numéros de téléphone Or 2 l'ont encore Je ne comprends pas pourquoi On nous facture 2 fois 2 euros Alors que je...Bonjour Dominique, Je constate effectivement vos demandes d'annulation de l'option internet à 2 €. Celles-ci, ont été initiées à la remise à zéro de votre forfait, soit le... -
Réactiver ma ligne suite à une suspension
Bonjour madame, monsieur, je viens de récupérer mon téléphone perdu . J'avais fait suspendre ma ligne mais j'aimerais maintenant la récupérer. Pouvez vous faire le nécessaire...Bonjour Yazid, Je vois effectivement la suspension mise en place. Comme demandé, je vous remets votre ligne en service. Celle-ci sera effective dans un délai de 2 h... -
Ligne suspendue, téléphone retrouvé
Bonjour madame, monsieur, je viens de récupérer mon téléphone perdu samedi. J'avais fait suspendre ma ligne mais j'aimerais maintenant la récupérer. Pouvez vous faire le...Bonjour Eva, Je vois effectivement la suspension mise en place. Comme demandé, je vous remets votre ligne en service, celle-ci sera effective dans un délai de 2 h... -
Forfait et perte de sim
Pourquoi 19€ pour ma dernière facture ? Par ailleurs je n'ai toujours pas reçu le sim de mon forfait de 7€99 et non un forfait à 19€. Dans le souci de revoir une nouvelle...Bonjour Harold, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec la livraison de votre carte SIM. Concernant votre facture, votre forfait mensuel est de 4.99... -
maj rib bancaire
bonjour impossible de changer de rib sur la 2eme ligne je souhaiterai le faire impérativement et urgemment la ligne concernée est le 069940Bonjour Cheick, J'ai bien pris connaissance de votre demande. Je vais modifier votre IBAN directement. Je vous envoie un message privé pour que vous puissiez me le... -
Rejet prelevement ou resiliation compte
Jai eu un rejet de prelevement ce mois ci apres plusieurs mois chez vous. Il n y a aucune raison puisque je n ai rien changé. J ai regardé sur mon compte bancaire, rien de...Bonjour Anne, Je vois effectivement le dernier rejet, celui-ci a été fait "sur ordre du client". Je vous invite donc à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de voir...
