Mathilde B.
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impossible de recevoir/envoyer des SMS/appels dans l'UE
Bonjour, bien que ceci fasse parti de mon forfait, il m'est impossible d'envoyer ou de recevoir des appels et SMS/MMS provenant de l'union européenne (Espagne dans le cas...Bonjour Lucas, Effectivement, pour les usages à l'international il est nécessaire d'activer l'option internationale sur votre mobile. Je viens d'activer cette option sur... -
Mon téléphone n’a plus de service
Bonjour, Je suis actuellement à l’étranger et mon téléphone affiche aucun service depuis plus de 12heures. Comment faire ?Bonjour Mehmet, Cette anomalie nécessite une mise en relation vers notre support technique. Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations... -
Ligne active et portable neuf comment faire
J'ai un portable neuf pour la même comment faire pour l'activerBonjour Catherine, L'activation de votre ligne est prévue aujourd'hui, nous vous invitons à insérer votre carte SIM dans votre mobile. Les services arriveront progressivement... -
je ne recois plus les message code
depuis quelques mois je ne recois plus les message code sur mon portableBonjour Pauline, Cette anomalie nécessite une mise en relation vers notre support technique. Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations... -
Je n’arrive pas à modifier le profil
Malgré mes essais je n’arrive pas à repasser en profil tout débloquer pouvez vous le faire pour moi ? Je ne peux cocher que ado ou enfant Merci d’avance cordialementBonjour Renaud, Votre profil d'accès à l'espace client est déjà indiqué en niveau titulaire. Je vous invite à vous connecter avec votre numéro de téléphone ou votre... -
limiter ma consommation de données cellulaires
Je possède un forfait WOOT 40 Go, et voudrais limiter obligatoirement ma consommation pour être certain de ne pas dépasser ces 40 Go. Mon IPhone 6 ne me permet pas de limiter...Bonjour Clément, Nous ne proposons pas ce type de service. Dès que votre enveloppe data est consommée en intégralité, automatiquement, les consommations internet passent... -
ma ligne semble restreinte alors que la nouvelle période a démarré la 04/12
dépassement ponctuel le mois précédent. mais remise à zéro avec nouvelle période le 04/12 mais la ligne semble être restée restreinte. (plus d’appel sortant ni SMS possible.)Bonjour Jérémie, Votre ligne était suspendue suite à la surconsommation effectuée. En effet, vous avez dépassé les 200Mo d'inclus dans votre forfait. Nous vous invitons à... -
Pourquoi je n'est pas reçu mon téléphone
Je n'es tj pas reçu ma commandeBonjour Samir, Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire. Ainsi je vous invite à passer en privé. Pour cela je vous... -
Mauvaise réception appels
Bonjour, depuis hier après-midi les émissions et réceptions d'appels sont difficiles. Le service technique m'a contacté ce matin, dont l'appel a coupé même avec l'utilisation...Bonjour Coralie, Merci pour votre alerte, Navrée d'apprendre que la communication ai coupée. Je vous recontacte immédiatement sur le mobile de contact que vous nous avez... -
lorsque je veux consulter mes factures voici se qui s'écrit: L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée:
lorsque je veux consulter mes factures voici se qui s'écrit:" L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" Besoin urgent de ces factures qui contacter?Bonjour Dominique, Je viens de modifier votre profil d'accès à votre Espace Client. Vous possédez maintenant un niveau d'accès titulaire. Vous avez la possibilité...
