Nada M.
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Option_internationale
Bonjour, je suis en Guadeloupe depuis hier et n'ai aucune connexion réseau ou internet. J'ai vu sur le forum qu'il faut activer l'option internationale, qui n'est pas disponiblr...BRUNO, Je suis ravie d’apprendre que vous avez eu l’accès à vos services . Je vous souhaite une excellente journée . Nada, Conseillère Assistance Mobile. -
Bjr. SIM Jamais reçu pour mon fils nouveau client,devait être activé le 21/04/23,plus joignable depuis, que faire?Merci
Bonjour mon fils n'a jamais ça SIM , il devait l'activer depuis le 21/04/23 , sur le cite pas possible car ligne restreinte, je souhaiterais recevoir une nouvelle carte car il...SAÏF-EDDINE, Je vous remercie pour votre retour. J'ai commandé la carte SIM, je vous prie d’attendre sa réception. Une fois vous la recevez, je vous prie de nous... -
Comment faire pour activer réseau en Suisse faut il prendre une option et quel est le prix?
Comment faire pour activer le réseau internet en Suisse pour ne pas payer trop cher quelle option sous je prendre et quel est le tarif ?Bonjour SYLVIE, Pour utiliser internet en Suisse je vous propose une recharge internet de 3 GO valable pendant 14 jours, sous condition d’activer l’option internationale... -
comment souscrire un forfait , mon adresse mail est REFUSEE ?
Je remplis le questionnaire pour souscrire un forfait AUCHAN TELECOM mais c'est bloqué, mon adresse mail est refusée ??. Je téléphone au 200 mais aide impossible . Et...Bonjour MARYSE, Je vous informe que NRJ Mobile et AUCHAN TELECOM sont la même marque. Pour souscrire un nouveau forfait je vous prie d’appeler le service commercial sur... -
Bonjour Je n’ai toujours pas reçu ma carte Sim pouvez-vous me la renvoyer merci?
Je pense que le courrier a était égarer pouvez vous me la renvoyer ?Nawal, Je vous remercie pour votre retour. J'ai commandé la carte SIM, je vous prie d’attendre sa réception. Une fois vous la recevez, je vous prie de nous contacter... -
Bjr. SIM Jamais reçu pour mon fils nouveau client,devait être activé le 21/04/23,plus joignable depuis, que faire?Merci
Bonjour mon fils n'a jamais ça SIM , il devait l'activer depuis le 21/04/23 , sur le cite pas possible car ligne restreinte, je souhaiterais recevoir une nouvelle carte car il...Bonjour SAÏF-EDDINE, Je constate que la carte SIM a été livrée le 17/04/2023 selon le site de la post. Étant donné que vous n’avez rien reçu je vais vous commander... -
Option_internationale
Bonjour, je suis en Guadeloupe depuis hier et n'ai aucune connexion réseau ou internet. J'ai vu sur le forum qu'il faut activer l'option internationale, qui n'est pas disponiblr...Bonjour BRUNO, Je tiens à vous informer que la Guadeloupe fait partie de votre forfait. Je vous ai activé l’option internationale avec blocage web pour éviter d’avoir un... -
Bonjour je n’arrive pas supprimer l’option de 2€ / 40g que vous venez d’ajouter sans ma permission.
Je ne souhaite pas cette option et il m est impossible de la supprimer. Merci d’annuler cette option.Bonjour NOHA, Je vous ai supprimé l’option “enrichissement d’offre” de 2€ / 40g. Je vous informe que l’option avantage internet a comme objectif de vous faire... -
option forfait +20G
Bonjour, je viens de notifier dans mon espace client que je souhaite conserver mon forfait 20G, et je refuse donc l'option 40G pour 2€ de plus. Suite à cette réponse, je...Bonjour MARIE-PIERRE, Je constate que ma collègue IBTISSAM vous a déjà répondu. Pour ne pas avoir un doublon sur le traitement, je vous prie de continuer l’échange avec... -
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi mon tarif est passé de 29,99 euros à 32,99 euros.
Je n'ai jamais demander d'activer avantage internet 30GO à 3 euros.Veuillez me refaire ma facture en conséquence. Si vous avez des question appelez moi au 06XX XXXX13 Eric...Bonjour ERIC, Je me suis permise de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité. Je vous informe que l’option avantage internet a comme objectif de...
