Nada M.
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Acheter option internet ( gigas supplémentaires) ce mois ci mois ci
Bonjour je souhaiterai acheter, ce mois ci uniquement, 10 gigas d'Internet car j'ai déjà utilisé la totalité de mes 10 gigas. Je n'arrive pas à le faire via la gestion des...Bonjour Zoé, Vous avez le forfait Cdiscount mobile 10 Go sans engagement qui se renouvelle le 28 de chaque mois. Pour avoir la même enveloppe internet ce mois-ci après son... -
Panne du matériel pendant 2mois sans services
Pendant 2mois et +je n'ai pu profiter de mes services internet car mon matériel en panne et renvoyer au SAV j'ai du appeler et mettre la pression pour avoir mon matériel a...Bonjour Karema, Je vous présente mes excuses au nom de NRJ Mobile pour cette gêne occasionnée. La ligne actuellement est suspendue suite à la facture du 09/04/2024 qui a... -
Racheter gottaut
Bonjour je vous oropose de racheter mon forfait comme sa je orend ke firfait a 6.99car vous refusez de hasculez le firfait a ce prixBonjour TRUNG HAI, Le forfait 70 GO à 6,99 EUR est disponible en nouvelle souscription en ayant une nouvelle carte SIM et un nouveau forfait. Si ce forfait vous intéresse... -
Bonjour comment changer le nom du titulaire de la ligne svp
Bonjour j ai repris le téléphone de mon fils j aimerais mettre le nom.du titulaire a mon nom j ai réussi a changer le rib mais pas le prénom du titulaire. Merci.Bonjour Dalila, Votre demande nécessite le changement de titulaire/payeur. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
erreure de facture
Bonjour, J'ai un abonnement de 3.99€ et il m'a été prélevé 7.99€ .Merci de rectifier cette erreur qui a déjà été faite il y a deux mois. Pouvez-vous vérifier l'abonnement avant...Bonjour Evelyne, Vous avez le forfait Cdiscount mobile 5 Go à 3,99 EUR. Votre facture du 02/05/2024 de 7,99 EUR ne comporte la remise de 5 EUR. Soyez rassuré j'ai... -
J ai un problème avec la mobilité bancaire pouvez me contacter
Bjr j ai changé de banque la Mobilité a été faite mais je suis tjr prélevé sur le compte clôturé ce qui pose problème pouvez vous me contacter ou enregistrer le nouveau...Bonjour Eddy, Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires ( IBAN ) depuis votre Espace Client , dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires" . Afin de traiter... -
Service facturé indûment
Bonjour, Des frais de 10€ me sont facturés pour un service que je n'ai pas accepté. Il s'agit d'une arnaque ou d'un hameçonnage. Merci de procéder à la résiliation de ce...Bonjour Votre facture du 02/05/2024 contient le montant de 10 EUR de frais de remise en service suite au rejet de la facture du 09/04/2024 pour le motif "Sur ordre du... -
Je ne trouve pas mon contrat
Bonjour, Sur le même compte client je dois retrouver 2 lignes : 06******05 > c'est bon, j'ai bien l'accès et les factures 06******23 > je ne trouve pas ce contrat sur le...Bonjour Pierre-Antoine, J'ai rattaché les deux lignes à votre espace client. Vous aurez la possibilité de vous connecter à votre espace client avec votre login titulaire... -
Page d'accès espace client en panne
Bonjour, depuis 2 jours la page d'accès à mon espace client ne fonctionne plus, identifiant et code saisi, le bouton "ok" reste sans effet, aucune recherche n'est lancée...Bonjour Sarah, Si vous accédez à votre espace client depuis le web, je vous invite à changer le navigateur et ressayer de se connecter à nouveau. En outre si le blocage... -
J’ai besoin de mes facture je n’est aucun accès
Bonjour je souhaite accéder à mes factures mais on me refuse. L’accès. Est-il possible de recevoir mes factures par mail ? MerciBonjour NADJIMAA, Vous n'avez pas l'accès à vos factures car vous avez un accès restreint. Je vous ai enlevé le mode restreint, veuillez vous déconnecter et vous...
