Hajar M.
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Renseignement pour la facture
Bonjour, j'ai un forfait de 4.99 par mois, mais ce mois j'ai reçu une facture de 14.99 à payer et sais pas pourquoi, je pense qu'il y a une erreur, auriez vous l'amabilité de...Bonjour Bashar, Votre forfait est à 4,99 € déduction de la remise de 3 € promotionnelle. Sur la facture du 04/06/2024, des frais de remise en service de 10€ ont été... -
introuvable Rio
Bonjour, J'ai un souci qui fait que le téléphone ne trouve pas de réseau avec ma carte SIM Auchan Telecom, de ce fait je ne peux pas utiliser le 3179 pour obtenir mon code RIO...Bonjour Mael, Après analyse de votre ligne, je constate qu'une résiliation est en cours pour aujourd'hui avec portabilité du numéro. N'hésitez pas à revenir vers... -
rio invalide 10
Bonjour, Mon RIO est invalide pour passer d'une offre nrj mobile à cdiscount mobile. Merci de faire le nécessaireBonjour Valentin, Je vous informe que la portabilité d'un numéro de téléphone ne peut être réalisée que d'un opérateur vers un autre. Les offres Cdiscount Mobile et... -
Bonjour.comment ce fait il que je ne puisse pas utiliser mon forfait. Celui-ci semble bloqué comment ce fait il ??
Il semble que mon forfait soit bloqué. Comment ce fait il ??Bonjour Joy, La remise en service de votre ligne est prévue pour demain, le 14/06. Les banques ont un délai de 12 jours ouvrés pour rejeter/autoriser le prélèvement... -
le formulaire de demande de forfait à 5Go ne fonctionne pas
Bonjour, J'aurais souhaité obtenir votre abonnement , mais lorsque je veux garder mon N° il y a toujours la réponse "saisir N° Tel et RIO" ils ont pourtant valides et vérifiés...Bonjour Christophe, Je vous informe que la portabilité d'un numéro de téléphone ne peut être réalisée que d'un opérateur vers un autre. De ce fait, la conservation de... -
Forfait CDiscount 5Go à 1,99€ ?
Bonjour, Suite à plusieurs questions où l'auteur se voyait proposer une discussion en privé au sujet d'un éventuel changement d'offre vers l'offre CDiscount 5Go à 1,99€/mois...Bonjour Sylvain, L'offre que vous évoquez est disponible uniquement en nouvelle souscription ; il ne sera donc pas possible de basculer votre ligne sur cette promotion, car... -
vous m'avez prélever 19.99 euros au lieu de 9.99 euros
bonjour je voudrais savoir pour quelle raison vous m'avez prélever 19.99 euros au lieu 9.99 euros. je demande le remboursement de la différence immédiatement et je résilie mon...Bonjour Fatiha, Après vérification, je constate que votre facture du mois de mai a été rejetée pour le motif " Coord. banc. inexploit." le 09 mai 2024. Ce motif est... -
Relevé identité opérateur RIO
Bonjour, je suis actuellement à l'étranger et j'aurai besoin d'urgence de mon RIO. Puis-je le recevoir par mail ? Merci d'avance !Bonjour Hafsa, Après analyse de votre ligne, je constate qu'une résiliation est en cours pour aujourd'hui avec portabilité du numéro. N'hésitez pas à revenir vers... -
Ma ligne est restreinte depuis plusieurs jours
Bonjour, suite a une facture impayé ( retard de paiement ) ma ligne a été restreinte, j'ai payer mon retard de paiement et depuis ma ligne et toujours restreinte, j'aimerais...Bonjour Bryan, Après analyse de votre ligne, je constate que votre ligne a été suspendue le 12/06/2024 11 :38 sur demande faite depuis le serveur vocal interactif. Je... -
Je souhaite savoir à quoi correspond mon hors forfait
Il m’est indiqué que j’ai fais un hors forfait pour achat multimédia, mais j’aimerais avoir tous les détails afin de savoir à quoi cela correspond.Bonjour Abdelkader, Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales : - en envoyant un sms...
