Hajar M.
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J'ai besoin de mon code RIO mais je suis à l'étranger. Pourriez-vous me l'envoyer par email?
J'ai besoin d'obtenir mon code RIO par email, s'il vous plait.Bonjour Lucia, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Ligne sans reseau
Bonjour, mon fils Sasha n a plus du tout de reseau depuis quelques jours, ne peut plus appeler ni envoyer de sms. Je regarde son compte, qui n a rien d anormal et en cherchant...Bonjour Sasha, Ma collègue Boutayna vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
changement de titulaire urgent
j'ai envoyé le formulaire il y a déjà + de 2 mois pour changer le titulaire de la ligne, or rien n'est fait. J'ai appelé il y a environ 1 mois peu être + et on m'a répondu que...Bonjour Maud, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Rejet de prelevement et frais de remise en service alors que RIB mis à jour !
Bonjour, J'ai pour le 2ème mois consécutif un rejet de paiement donnant lieu à une surfacturation de 10€ pour le motif "rejet de prélèvement et frais de remise en service"...Bonjour Jean-Luc, Le prélèvement des deux factures pour les mois de mars et avril a été rejeté pour motif : "Rejet Prélèvement - Cpte soldé clôturé viré". Après chaque... -
Arnaque SMS frauduleux
Bonjour, je constate que mon fils va être prélevé d'un montant de 4,5€ pour un SMS 81174 qu'il n'a pas envoyé le 19/05 vers 21h. J'exige le remboursement de cette somme sinon...Bonjour Quentin, Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la... -
Arnaque SMS frauduleux 81174
Bonjour, mon fils va être prélevé d'un montant de 4,5€ pour un SMS 81174 qu'il n'a pas envoyé le 19/05/2024. J'exige un remboursement immédiat et vous rappelle les articles de...Bonjour Quentin, Effectivement, je constate sur le détail consommation l'envoi d'un SMS le 19/05/2024 à 21:56:56 facturé 4.50€. S'ils ne figurent pas dans votre liste... -
changement de titulaire urgent
j'ai envoyé le formulaire il y a déjà + de 2 mois pour changer le titulaire de la ligne, or rien n'est fait. J'ai appelé il y a environ 1 mois peu être + et on m'a répondu que...Bonjour Maud, Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés. Pour recevoir nos mails, je vous invite à... -
Bonjour, j'ai besoin derécupérer le code RIO et impossible car ligne pro
J'ai seulement besoin de récupérer mon code RIO.MerciBonjour Gaetan, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à... -
Je souhaite me faire rembourser le hors-forfait indû mais prélevé : 10€ en Mai et 15€ récemment. Merci de votre réponse
Même demande que ci-avant : me faire rembourser le hors-forfait indû.Bonjour Cuong, Votre facture de mai était d’un montant de 22.30€, car elle comprend : - Votre mensualité 12.00€ - Un abonnement Gallery 10€ - 1 SMS vers les... -
""Autres services et produits de l'opérateur" non informé" frais indus
Bonjour Ikram Q. Concernant l'affaire en cours développée dans les échanges précédents, j'ai le regret de vous informer que l'ordre de prélèvement du 03/05/2024 sur un RIB...Bonjour Michel, J'ai effectué une vérification sur votre ligne et vous confirme qu'aucune demande de changement de coordonnées bancaires n'a été faite avant celle du...
