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Question en attente de réponse

Ligne sans reseau

SASHA R.
SASHA R.

SASHA R.

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Bonjour, mon fils Sasha n a plus du tout de reseau depuis quelques jours, ne peut plus appeler ni envoyer de sms. Je regarde son compte, qui n a rien d anormal et en cherchant dans la rubrique "suspendre votre ligne" je vois indiqué: " votre ligne est deja suspendue"!!??? Je ne comprends pas? Impossible de joindre le service client!! Pouvez vous voir si elle est vraiment suspendue et si oui la retablir rapidement svp? On en a besoin il doit partir lundi en voyage de classe. Merci de votre aide

Réponses

BRUNO B.
BRUNO B.

BRUNO B.

Niveau
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bonjour,
pour moi ,il a fallu éteindre le portable retirer la carte sim un coup de chiffons (pas obligatoire) puis la remettre dans le téléphone et rallumer le, en principe tous se réinitialise automatiquement

BonjourBRUNO ,

Je tiens à vous remercier pour les efforts fournis vers nos clients.
Je vous souhaite une bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

SASHA R.
SASHA R.

SASHA R.

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@assistance-mobile @Rania E. Vous etes serieux?? Vous ne prenez pas le temps de m offrir votre aide alors que ma ligne est suspendue, mais vous avez le temps de feliciter les gens qui essaye de le faire?? Revoyez vos priorités ! La ligne de mon fils est toujours suspendue en attendant !! Pouvez vous la rétablir ??

Hajar M.
Hajar M.

Hajar M.

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Equipe

Bonjour Sasha,

Ma collègue Boutayna vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3357499-suspe...

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.

Nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et d'en partager également.

Le service Assistance Mobile est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

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