Hajar M.
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Bonjour, comment savoir a quoi correspond ma consommation web??merci
J ai par moment bcp de MO j ignore a quoi ils correspondentBonjour Didier, Après analyse de votre consommation internet, je constate que le comportement de votre suivi consommation est normal. Votre Apple iPhone 7 est un... -
Rien a cacher
Mrnomar j a rien a cacher vous gerez mal les dossierds des clients faut dire la verite recevoirbun courier me dissnt je seraisprelever fe 10euros vous aviez dit gratuit et...Bonjour Trung, Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter... -
Service facturat
Je ne suis pas satisfait de la réponse que vous m'avez fait pour l'augmentation du tarif de 1 euro. Je vous signale que vous avez l'obligation d'informer vos clients pour toute...Bonjour Hacene, Nous comprenons votre insatisfaction concernant l'augmentation de votre forfait. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris toutes les mesures... -
Résilier achat multimedias
Sur ma ligne 07 xx xx xx 43, j'ai des achats multimedia hors forfait et je ne sais pas ce que c'est. Pouvez-vous me le dire ? Comment faire pour les résilier ou les bloquer...Bonjour Charline, Je constate effectivement un achat Gallery auprès de Digital Global Pass Jeu a telecharger à 5€/semaine. Aussi, je constate que ce service est déjà... -
Problème changement de forfait et quand on contact via Facebook on rep pas et on me bloque !
Je souhaite donc qu’on me recontacte car je suis scandalisé ! Bloquer ces clients ? Et puis quoi encore ??Bonjour Gregory, Mon collègue Omar vous a déjà apporter une réponse. Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange. Je vous... -
Changement RIB, BIC erroné
Bonjour, Je viens de modifier mon RIB de prélèvement, et ai donc saisi mon IBAN. Cependant, ce n'est pas le bon BIC qui s'affiche sur ma page "Coordonnées bancaires". Le...Bonjour Jérôme, Je constate que vous avez réussi à modifier votre IBAN de prélèvement le 31 mai 2024, depuis votre espace client Auchan Télécom. Votre nouvel IBAN sera... -
Message d'erreur inexpliquée lors de la souscription chez Auchan Telecom
Bonjour, Une conseillère, Mme Ikram Q. a répondu à mon premier post mais sa réponse m'est inutile malheureusement ... Actuellement chez Cdiscount Mobile, je souhaite...Bonjour Alexis, Je vous confirme en effet que Cdiscount Mobile et Auchan Télécom font partie du même groupe qui est Bouygues Telecom Business Distribution. Il est donc... -
Bonjour Sonia, Rassurez-vous, votre demande de résiliation a été prise en compte en date du 28 mai 2024. Un SMS de confirmation vous a été envoyé et une facture de...
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Un double prélèvement de paiement de la facture du mois de mai 2024
bonjour , j'attire votre attention sur le double prélèvement que vous avez effectué sur mon compte pour le paiement de la même facture du mois de mai Le premier prélèvement le...Bonjour Zohra, Votre facture est éditée 2 jours après le renouvellement de votre forfait, soit autour du 20 et la demande de prélèvement est envoyée vers le 30/31, soit 12... -
Recharge 300 Mo de data - multi-destinations -> pas de réseau
Bonjour, après une "Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours" je me retrouve maintenant en Corée du Sud sans réseau. Pouvez-vous me dire si j'ai oublié...Bonjour Benedikt, Afin de faire fonctionner les recharges voyages, l'option internationale doit être active sur votre forfait. Cette option n'est disponible sur les...
