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IBTISSAM J.

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  • HORS FORFAITS Téléchargements Gallery merci de supprimer

    Madeleine L.
    Madeleine L.

    Madeleine L.

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    j ai cette option que je n ai pas demandé et je ne trouve pas ou la supprimer sur le site. merci de faire le nécessaire
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

    IBTISSAM J.

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    Bonjour Madeleine, Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayVOD" depuis votre téléphone le 07/08/2023, facturé à 2.99 EUR par semaine. Cette...
  • Gestionnaire ligne mineur

    ZAHARA B.
    ZAHARA B.

    ZAHARA B.

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    0
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    point
    Je n'ai pas de compte gestionnaire de ligne pour ma fille mineure. Comment puis-je y accéder ?
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

    IBTISSAM J.

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    Bonjour ZAHARA, Le niveau d’accès à votre espace client est restreint. Je viens de faire les modifications nécessaires afin d'accéder à toutes les fonctionnalités. Par la...
  • Paiement en deux fois de la mensualité

    Thomas F.
    Thomas F.

    Thomas F.

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    Bonjour, j’ai ce mois ci procède au paiement de la mensualité par carte bancaire et le prélèvement est passé également, je me retrouve avec 2 fois 7,99 au lieu d’une fois, merci...
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

    IBTISSAM J.

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    Bonjour Thomas, La facture éditée le 07/09/2023 d'un montant de 7.99 EUR a été rejetée le 12/09/2023. Un règlement par carte bancaire de cette facture a été effectué le...
  • Merci de me donner accès à mes factures sur mon espace svp

    PAUL C.
    PAUL C.

    PAUL C.

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    Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures sur mon espace client. Merci de me donner l'accès.
    IBTISSAM J.
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    IBTISSAM J.

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    Bonjour Paul, Vous êtes l’utilisateur de la ligne, le niveau d’accès à votre espace client est restreint. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce...
  • Comment réactivé ma ligne suspendu par erreur svp?

    TAOFIQUI D.
    TAOFIQUI D.

    TAOFIQUI D.

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    points
    Bonjour, je n´arrive pas à réactivé ma ligne suspendu par erreur depuis mon espace client. Aidez moi svp.Merci
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

    IBTISSAM J.

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    Bonjour TAOFIQUI, Votre demande a été prise en compte. Bonne journée. Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
  • changement le mode de paiement

    ALAA E.
    ALAA E.

    ALAA E.

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    Bonjour, Je voudrais changer de mode de paiement parce que j'ai un problème avec ma carte. Elbarky Alaa Cordialement
    IBTISSAM J.
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    Bonjour ALAA, Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le règlement mensuel s'effectue sous forme d'un prélèvement. Il y a déjà un changement de payeur en...
  • Comment activer les communications vers l'Europe?

    JOÃO PEDRO R.
    JOÃO PEDRO R.

    JOÃO PEDRO R.

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    J'ai essayé le Portugal et ça ne marche pas, j'ai bien mis l'indicatif +351, rien ne marche
    IBTISSAM J.
    IBTISSAM J.

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    Equipe
    Bonjour JOÃO PEDRO, Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités vers la France métropolitaine ainsi que 9 Go d’internet. Les appels vers l'étranger ne sont...
  • Bjr,ma ligne a été suspendu par erreur. Pourriez-vous m'aider à la réactivité svp?

    TAOFIQUI D.
    TAOFIQUI D.

    TAOFIQUI D.

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    0
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    Bonjour,svp m'a ligne a été suspendu par erreur. Svp Aidez-moi à la réactivité.Merci
    IBTISSAM J.
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    Bonjour TAOFIQUI, Votre ligne a été activée le 21/09/2023. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Bonne journée. Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
  • probleme avec l attribution de mon numéro

    LAURE T.
    LAURE T.

    LAURE T.

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    bonjour depuis le début de l attribution de ce numéro de téléphone je suis harceler par des huissier qui m appelle et envoyé de sms destiné a l ancien propiètaire de cette...
    IBTISSAM J.
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    Bonjour Laure, Vous pouvez vous inscrire sur le site gouvernemental Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr Cela limitera le nombre d'appels reçus sans les arrêter...
  • Bonjour, est ce que vous pouvez m'appeler? je souhaite parler à un conseiller

    MOHAMMED O.
    MOHAMMED O.

    MOHAMMED O.

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    je souhaite parler à un conseiller
    IBTISSAM J.
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    Bonjour Dounia, Votre demande doit être transmise au service concerné. Je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Pour recevoir nos mails, je vous invite à...