IBTISSAM J.
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à ce jour je n'ai pas reçu ma carte Sim
Mme XXXXXXXX XXXXXX, n° de portable 07XXXXXX37Bonjour HASSINA, Vous pouvez régler votre facture de 20,97 EUR sur votre espace client par carte bancaire. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur cette FAQ... -
Quand arrive ma carte sim
Bonjour, j'ai commandé de remplacement de carte SIM le mardi 7 mai sur service d'urgence. Puisque nrj mobile m'a dit que je recevrais ma carte sim dans les 3 à 5 jours ouvrés...Bonjour YUKIKO, Je viens de procéder à une commande de remplacement à l'adresse indiquée. Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux. Dès... -
Iban: changement
Je voudrais changer mon iban mais depuis plusieurs mois le site me dit qu’il y’a déjà une demande en cours…. Bientôt le comptes attribué à l’iban sera ferméANNE CHRISTELLE, Je vous confirme avoir modifié l'IBAN sur votre ligne. Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture. Par la même occasion, je... -
Changer de RIB/IBAN de prélèvement
Bonjour, Mon espace client ne me permet pas de modifier mes informations de prélèvement. Je n'ai pas accès à "modifier mes coordonnées bancaires". Serait il possible de...Bonjour ERIKA, Je vous confirme avoir effectué la démarche souhaitée. Un formulaire vous sera envoyé par email. Le nouveau et titulaire actuel doivent signer le... -
Merci de me rembourser
Si vouy ne prelever vous ne rembourser car je vouscsi dit si je paye je chsnge...Bonjour TRUNG HAI, Votre demande a été prise en charge par mes collègues. Je me permets de clôturer cet échange afin d'éviter les doublons. Je vous souhaite une bonne... -
Je n’arrive pas à accéder à ma facture un message d’erreur apparait alors que je suis bien connecté avec mon e-mail
Je n’arrive pas à accéder à un justificatif de domicile car plein de fonctionnalités sont bloqués avec un message d’erreur. Je suis bien connecté pourtant à mon compte avec mon...Bonjour XAVIER, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de... -
Je veux activer l'option de blocage gratuit des appels et SMS surtaxé et des achats à l'acte
Je veux activer le Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte option gratuite et appels premium en option gratuite égalementBonjour LUC, Je viens de vous activer l'option voix premium sur votre ligne. Celle-ci est gratuite. Le délai d'activation est de 2h. * Je vous invite à activer l’option... -
Je souhaite recevoir par mail la facture détaillée et non récapitulative de mes appels émis sur mes deux numéros
Je souhaite recevoir par mail la facture détaillée et non récapitulative de mes appels émis sur mes deux numéros. Les factures que vous m'avez envoyé précédemment par mail suite...Bonjour SOUFIANE, Je viens de vous envoyer les factures détaillées par mail à l'adresse enregistrée sur le dossier. Le délai de réception est immédiat. Il vous sera... -
Erreur d'envoi, pas reçu de réponse par mail comme indiqué: tmi.h.....
En attente d'un retour sur mon adresse mail pour mes deux lignes chez vousBonjour THIBAULT, Je suis ravie d'apprendre que vous avez reçu vos factures. N'hésitez pas à revenir vers nos en cas de besoin. Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile. -
Bonjour WASSIM, Je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement. Le délai de remise en service est de 2h maximum...
