Salma B.
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achat abusif
bonjour, je n'ai toujours pas recu mon avoir sur le mois de mars comme vous l'avez indiquez et j'ai toujours une facturation abusive d'achat multimédia sur mon contrat , je...Bonjour JOEL, En vérifiant votre dossier, je constate que vous n’avez aucun remboursement. Vous avez souscrit à deux téléchargements : - DigitalGlobalPass_PlayUp... -
Pour ma 2 ème ligne 07XXXXXX96 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et...Bonjour ILHEM, Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. Aucune demande de résiliation n’est... -
Pourquoi la ligne de mon fils +33 XXXXXXX 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue Pouvez-vous débloquer la situation au plus...Bonjour Helene, Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. Une suspension a été mise en place depuis... -
Changement numéro de ma ligne
Bonjour pouvez vous me changer de numéro de téléphone sur ma ligne(0602XXXX23) je suis informé du tarif de 10e sur ma prochaine facture. Merci d'avanceBonjour LUDIVINE, Je viens de prendre en charge le changement de numéro d'appel. Le changement est facturé à 10 Euros sur votre prochaine facture. Vous allez... -
Bonjour pouvez-vous activer l’option Voix Premium sur mon forfait Merci. Cordialement. Mmmmmmmmmmmmmerci
Bonjour pouvez-vous activer l’option Voix Premium sur mon forfait Merci. Cordialement.Bonjour YAO, Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G), elle est gratuite. Le délai d'activation est de 2h... -
Incompréhension consommation internet
Bonjour, Je ne comprends pas que ma consommation internet soit passée de 9.05 Go le 14/4 à 8h16 à 49.27 Go le 15/4 à 20h20 alors que je ne regarde que des vidéos...Bonjour ISABELLE, Votre forfait vous permet d’avoir une enveloppe de 100 Go d’internet en France métropolitaine. Vous avez consommé plus de 40 Go entre le... -
Changement forfait CDiscount Mobile
Je souhaite modifier mon offre pour celle 60Go/mois à 7€/mois.Bonjour BRUNO, Le forfait 60 Go à 7.99 Euros est proposé pour les nouveaux clients. Lors de votre souscription, l’offre que vous disposez actuellement était la plus... -
Le montant de mes 2 dernières facture est érroné
Mes 2 dernières factures de Mars et Avril sont à 10,99€ alors que mon forfait est à 8,99€, Je demande le remboursement s’il vous plaît ou la déduction sur les prochaines...Bonjour Judit, Votre forfait a évolué de 2 Euros par mois afin d'optimiser votre expérience de navigation en 5G. L’augmentation a été faite pour continuer à vous... -
Remettre la ligne en service le prélèvement est passé depuis une semaine
Remettre ma ligne en service suite à un prélèvement rejeté il est repassé depuis une semaineBonjour JULIE, Une représentation de prélèvement a été faite le 10/04/2024, celle-ci prend un délai de 12 jours pour la réception du retour de la banque. Vous avez pu... -
Ligne restreint impossible envoyé sms
Vous avez restreint ma ligne alors que mon forfait est à jour bloqué pour une ligne que j'ai résilié le 26 février en recommandé avec accusé de réception faite le nécessaire...Bonjour BRICE, Votre demande a été traitée par ma collègue Ibtissam. Vous trouverez ci-dessous sa réponse : https://www.assistance-mobile...
