ABDELFATTAH E.
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Augmentation tarif suite réorganisation offre
Bonjour, vous augmentez le forfait à 6,99 € d'un euro pour réorganisation de vos offres mais vous proposez encore ce forfait aux nouveaux clients, n'est ce pas une aberration ?Bonjour Stéphane, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail. N'hésitez pas... -
Forfait trop cher face a Red
Bonjour, vous êtes plus cher que Red avec moins de data et pas de 5g, proposez moi une baisse de tarif sinon je m’en vais...Bonjour Benoit, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Prix forfait 20 Go sans engagement > problème contact mail conseiller
Bonjour, Suite à ma demande ci-dessous début février 2024, j'ai reçu plusieurs mails de Gabriella K. me demandant de la contacter pour trouver une solution. J'ai répondu...Bonjour Mandane, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Je veux obtenir mon numéro de rio mais je ne peux pas appeler le 3179 car ma sims ne marche pas
c'est une demande urgenteBonjour Mahia, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail. N'hésitez pas à... -
Résiliation forfait avec data entièrement consommée
Bonjour, Ne pouvant bénéficier des prix nouveaux clients sur le forfait 100go (4€ moins cher que ce que je paye) je vais donc changer de fournisseur. J'ai entièrement consommé...Bonjour Stéphane, Je vois que votre demande a été prise en charge par mon collègue Ismail. Je me permets de clôturer cet échange pour éviter les doublons. Je vous... -
Problème restriction compte mobile
Ma fille a perdu sa carte sim et je voudrais la résilier mais je n'y arrive pas car son compte est restreint car elle est mineurBonjour Kenza, Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
je veux résilier l’une de mes deux lignes, sauf que cela ne marche pas
je voudrais résilier l’une de mes deux lignes, sauf que quand je veux résilier cette ligne, on me dit que ma demande ne peut pas être traitéBonjour Maylis, Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
facturation de 10 euros et passage chez un autre operateur
Bonjour. J' ai donc compris le système NRJ mobile. Vous allez présenter une facture de 1.31 euros sachant pertinemment qu'elle va être refusée. Selon vos cgv, un rejet de...Bonjour Christophe, Je vois que votre demande a été prise en charge par mon collègue Anas. Je me permets de clôturer cet échange afin d'éviter les doublons. Je vous... -
Je ne peux pas appeler le 3179, merci de me communiquer mon numéro RIO par email.
Bonjour, Je ne peux pas appeler le 3179, pouvez vous me communiquer mon numéro RIO par mail svp. Merci d'avance pour aideBonjour Mora, Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre... -
Abus augmentation
Bonjour Comme indiqué pour les autres forfaits je ne souhaite pas voir augmenter mon forfait. Pour des raisons de débits ou autres... De plus je n'ai jamais reçu de mail...Bonjour Oriana, Je vous remercie pour votre message. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de...
