Rajaa H.
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Absence lors la réception de la carte SIM, activation non faite le jour prévu
J'ai bien reçu ma carte SIM, mais j'étais absent le jour où je devais l'insérer pour activer ma ligne, avant-hier entre 12h00 et 15h00. Je ne suis rentré chez moi qu'aujourd'hui...Bonjour Régis, Tout d'abord, je vous remercie pour votre nouvelle souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Votre ligne a été activée le 10... -
Merci de supprimer option payante à 2€
Bonjour, je n’ai reçu aucun mail ou courrier concernant cette option payante à 2€ en plus concernant mon forfait à 8,99. Étant mineur, merci de supprimer cela, sous peine de...Bonjour Baptiste, Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles. L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet... -
Je n'arrive pas à appeler en Italie depuis la France
Je n'arrive pas à appeler en Italie depuis la FranceBonjour Fabio, Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels/SMS/MMS en illimitée plus une enveloppe data de 13 Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de l’UE et... -
Problème portabilité N°tel et rio
Bonjour, Je suis client actuellement chez Auchan Télécom. Sur mon compte client j'avais rajouté une ligne pour mon fils. Je souhaite modifier le forfait de mon fils pour un...Bonjour Olivier, Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Je trouve que votre commande 45XXXXXXXX50 a fait l'objet d'une annulation... -
Bonjour, Je n'arrive pas à activer ma messagerie visuelle
J'ai téléchargé l'application et je devrais recevoir un SMS que je ne reçois pas. Je l'ai plusieurs fois demandé et il n'arrive pas...Bonjour Joël, Je trouve que vous venez d'activer l'option Messagerie vocale visuelle depuis votre espace client, elle est gratuite. Elle se mettra en fonction dans un... -
Urgent Bonjour je souhaite activer l’option internationale bocage web car voyage en suisse du 13/07 au 19/07/23
Je ne souhaite pas être facturé hors forfait en suisse. Je vais utiliser le wifi.Bonjour Nasser, Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels/SMS/MMS en illimitée plus une enveloppe data de 11Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de l’UE et... -
Pas les mêmes options sur mes 2 lignes
Bonjour, J'ai ouvert 2 mêmes forfaits pour mes enfants au même moment et je ne comprends pas pourquoi je ne vois pas les mêmes options pour leur forfait. Je ne comprends pas...Bonjour Maxime-Séverin, Je trouve pour les deux lignes 07XXXXXX41 et 07XXXXXX82 que vous avez le même forfait Woot 30 Go sans engagement avec le même contenu et mêmes... -
je n'ai pas recçu ma carte sim
Bonjour, je vous ai commandé 3 abonnements le même jour, j'ai bien reçu 2 cartes sur 3 il y a 5 jours, mais aucune trace de la 3eme carte. D'avance merci pour votre aide...Bonjour Franck, Je vous remercie pour votre retour. Je viens de valider une nouvelle commande de carte SIM gratuitement. Je vous rappelle nos délais de livraison... -
gerer le forfait
je souhaite supprimer l'option supplémentaire avantage internet 40go à 2euro par mois. hors L' accès à la gestion de nos options est inaccessible . Pouvez vous faire le...Bonjour Marius, Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles. L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet... -
comment installer le contrôle parental?
Les réponses fournies dans la FAQ ne sont pas d'actualité étant donné que le site a été modifié, il n'est plus possible de procéder comme indiqué.Bonjour Edouard, Le contrôle parental limite l’accès à une sélection de plusieurs milliers de sites Web dont les contenus sont analysés et vérifiés régulièrement. Deux...
