Maroua Elidrissi Y.
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Numéro de suivi non communiqué
Bonjour, Ma commande a été envoyée le 3 mai. Toutefois le numéro de suivi n'était pas indiqué dans le mail, de même que pour l'hyperlien. Commande numéro : XXXXXXXXXX74...Bonjour Elodie, Tout d'abord, Je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Votre carte SIM a été expédiée 03/05/2023 sous le numéro de suivi de livraison... -
Problème lors de la souscription avec erreur mail
Bonjour j’ai contracté une abonnement ce matin à nrj mobile par le biais de Cdiscount . Malheureusement je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande car je crois...David, Je vous remercie pour votre retour. Le changement de votre adresse e-mail a été bien effectué. Le numéro de votre commande est le : 450476546133. Vous pouvez... -
Erreur RIO modification
Bonjour, lors de ma demande de portabilite je me suis trompée de numéro RIO, comment vous donnez le bon numéro svp ? Merci !Bonjour Lucie, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription. Je vois que votre commande a été rétractée suite à votre demande d'aujourd'hui. De ce... -
Problème lors de la souscription avec erreur mail
Bonjour j’ai contracté une abonnement ce matin à nrj mobile par le biais de Cdiscount . Malheureusement je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande car je crois...Bonjour David, Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount mobile et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je me suis permise, par sécurité... -
Arrêter l'option 30Go supplémentaire
Je n'arrive pas clairement à supprimer l'option 30Go supplémentaires sur la 2e ligne de mon compte (06 43xxxxx58). Est ce qu'elle est bien arrêtée ?Bonjour FLORENT, L’option avantage internet 30 Go a été bien désactivée le 28/04/2023 sur la ligne 06XXXXXX58 depuis votre espace client. Elle sera résiliée... -
Option enrichissement internet
Re bonjour, Il y a eu incompréhension à mes dernières questions : je souhaite que l’enrichissement 40go de 3€, soit supprimé du forfait de mon fils, car il n’en n’ai pas...Bonjour KATIA, Je vous rassure que l’option avantage internet 40 Go a été bien désactivée le 28/04/2023 sur la ligne 07xxxxxx63. Pour éviter un éventuel dépassement au... -
Vous m'avez souscrit a une option que j'ai pas fait la demande
Bjr je veux résilier l'option de 40 g a 2 € j'ai pas fait la demandeBonjour OLFA, L’option avantage internet 40 Go a été bien désactivée le 03/05/2023. Elle sera résiliée définitivement le 14/05/2023 (le jour de renouvellement de votre... -
Suivi colissimo numéro envoie pas reçu
Bonjour je n’est pas reçu mon code de suivi comme indiqué dans le mail que j’ai reçu est cela fait quelque jour que je suis censée recevoir ma puce et aucun moyen de suivre sa...Bonjour Samir, Je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. En vérifiant votre dossier ainsi que le site de la poste, je constate que la carte SIM a été déposée... -
Commande passée avec un mauvais code RIO
Bonjour, Mon fournisseur SYMA m'a fourni un mauvais code RIO et vient seulement de m'envoyer aujourd'hui le bon code !!! Comment puis-je vous communiquer le bon code RIO afin...Bonjour Thierry, Je viens de mettre en place le nouveau code RIO que vous venez de me communiquer. La date de portabilité est prévue pour le 06/05/2023. Vous recevrez un... -
Sms surtaxé jeux
Bonjour, je souhaiterais bénéficier de l'option GRATUITE permettant de bloquer les communications (et sms) à destination des numéros surtaxés. Merci pour votre confirmation en...Bonjour Loic, Je vous confirme l'activation de l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte sur votre ligne gratuitement. Le délai d'activation est de 2h...
