Anonyme
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Bonjour, je n’ai plus de réseau sur ma carte sim, rien ne fonctionne hors que j’ai payé ma facture avec meme l’option
Ma carte sim c’est coupé aujourd’hui plus aucun réseau alors que j’ai payer également une option a 3€ j’aimerais qu’on me mette sur une ligne qui fonctionne au plus vite- Anonyme
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Bonjour Stella, En analysant votre ligne, je constate que vous avez contacté notre service client le 12/06/2023 et une carte SIM a été expédiée le jour même. Je reste... -
Réseau box 4g très mauvais sur une zone très bien desservie par la 5g d'après votre carte réseau
Le débit est très mauvais, meme une simple radio online ne fonctionne pas. Je ne souhaite pas payer pour quelque chose qui ne fonctionne...- Anonyme
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Bonjour Lydia, Vous avez signalé que vous n'avez pas de débit, et d'après mes vérifications, je constate que vous avez utilisé votre connexion. Pouvez-vous me... -
réseau faible et non identifié
Bonjour, Pourquoi le réseau -NRJ mobile- n'apparaît pas en faisant cette manipulation préconisée par Ghita, Conseillère Assistance Mobile : Réglages. Données cellulaires...- Anonyme
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Bonjour Agathie, Mon collègue Adil vous a informé le 13/06/2023 que le réseau a été impacté par un incident du 11/06/2023 au 13/06/2023, et suite aux vérifications, je... -
Bonjour je souhaite profiter de l'appel Wifi est ce possible chez NRJ ?
je souhaite profiter de l'appel Wifi est ce possible chez NRJ ? je dispose d'un xiaomi redmi note 9...- Anonyme
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Bonjour Jonathan, L'option Voix Premium a été activée sur votre ligne le 03/03/2023, mais votre mobile (Xiaomi Redmi note 9 pro) est incompatible avec cette option. Je... -
Bonjour, je rencontre énormément de problèmes depuis que j’ai souscrit un abonnement
Bonjour, je rencontre énormément de problèmes depuis que j’ai un forfait chez vous. J’ai eu 2 prélèvements en moins d’un mois et pas sur la date fixée. Il m’est impossible...- Anonyme
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Bonjour Audrey, D'après les vérifications faites sur votre dossier, je constate que vous avez utilisé vos services. Si vous rencontrez des dysfonctionnements... -
Nouveaux clients : Problème de connexion internet
Bonjour, j'ai activé ma ligne depuis quelques jours et je n'ai toujours pas accès à internet sur mon mobile. "données mobiles et itinérance des données " sont activées...- Anonyme
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Bonjour Michel, D'après les vérifications faites sur votre dossier, je constate que vous avez utilisé vos services. Si vous rencontrez des dysfonctionnements... -
Nouveaux clients : Problème de connexion internet
Bonjour, j'ai activé ma ligne depuis quelques jours et je n'ai toujours pas accès à internet sur mon mobile. "données mobiles et itinérance des données " sont activées...- Anonyme
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Bonjour FABIENNE, Ma collègue Nouhayla vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile (https://www.assistance-mobile... -
J'ai un forfait 5g mais jamais j'ai eu connectée au 5g
J'ai un forfait 5g mais jamais j'ai eu connectée au 5g ,cest quoi de problème svp?- Anonyme
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Bonjour Aroul, La marque et le modèle de votre mobile (Motorola Edge 20) sont incompatibles à la 5G. Vous trouverez ci-dessous un lien qui répond à toutes vos... -
4G/5G a l’étranger
Bonjour, Je suis aller en Espagne il y a quelque jours et aucune possibilité d’avoir du réseau ni d’internet en 4G et 5G malgres que les donnes mobiles à l’étranger soient...- Anonyme
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Bonjour Antoine, J'espère que votre dysfonctionnement est résolu. Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cette discussion. Vous trouvez ci-dessous un... -
Une ligne verte vertical est apparu sur l'iPhone x de mon fils
Le téléphone est avec un forfait. Quel solution concernant cette ligne verte vertical apparu sur l'écran. Cordialement- Anonyme
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Bonjour Victoria, Pour traiter parfaitement votre demande, j'ai besoin des informations suivantes : - Si la ligne verte est permanente ou aléatoire (si elle apparaît au...
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