BOUCHRA M.
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Problème de débit réseau, aucune réponse
cela commence à être très énervant. j'ai déclaré un souci de réseau il y a 11 jours, une conseillère m'a envoyé des mails auxquels j'ai répondu, puis s'est permise de clôturer...Bonjour Paul, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion. Après vérification, je constate que ma collègue vous a demandé... -
Pourquoi des coupures arrivent pendant les appels
Presque systématiquement, la communication se coupe après 2min d'appelBonjour Elena, Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne. Je vous... -
Pas recu le "mode d'emploi" pour "optimiser l'usage d'internet avec (mon) mobile"
Vous m'avez envoye un texte plusieurs fois en decembre 2023 que je recevrai un mode d'emploi pour "optimiser l'usage d'internet avec (mon) mobile", et que je devrait...Bonjour Paul, Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Le SMS que vous avez reçu, c'est de la part de la marque Apple pour la... -
forfait 06XXXXXX89 en appel d'urgence depuis le 31 01
j'ai signale le 01 02 que mes 4 lignes auchan tel étaient bloqu, suite à une panne réseau vous m'avez averti que le service reviendrait le lendemain la ligne 06XXXXXX89 est...Bonjour Tom, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Mauvaise réception des codes de validation bancaire
Bonjour, Parfois je ne reçois pas les codes envoyés par SMS pour validation bancaire. Ce problèmes est variable : parfois je reçois, parfois pas ! Je précise que je vous ai...Bonjour Annie, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Bonjour, quelle antenne extérieure est compatible avec la box HH71?
Je dispose d'un abonnement box 4G avec l'équipement alcatel HH71. Je souhaiterais connecter une antenne extérieure à l'équipement afin de conserver du signal quand les volets...Bonjour Anne, Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Je vous conseille d'utiliser uniquement l’adaptateur d’alimentation... -
Pourquoi n'ai je pas la 5G
Bonjour, pourquoi n'ai je pas accès va la 5G alors que je suis en zone couverte et que mon mobile est compatible ?Bonjour Florian, Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Votre forfait vous permet d'avoir appels/SMS/MMS illimité et... -
forfait 06XXXXXX89 en appel d'urgence depuis le 31 01
j'ai signale le 01 02 que mes 4 lignes auchan tel étaient bloqu, suite à une panne réseau vous m'avez averti que le service reviendrait le lendemain la ligne 06XXXXXX89 est...Bonjour Tom, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour recevoir nos... -
Pourquoi je n'ai plus de wifi sur la box ?
Je n'ai plus de wifi depuis une semaine J'ai redémarré la box et aucun résultatBonjour Patricia, Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne. Pour... -
Mauvaise réception des codes de validation bancaire
Bonjour, Parfois je ne reçois pas les codes envoyés par SMS pour validation bancaire. Ce problèmes est variable : parfois je reçois, parfois pas ! Je précise que je vous ai...Bonjour Annie, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour recevoir nos...
