Salma R.
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Coupure appel au bout de 15min
Bonjour, Depuis ma souscription à mon offre mobile, mes appels sortants se coupent systématiquement à 15min32. Je suis obligé de rappeler à chaque fois, c'est très genant...Bonjour MICKEl, Je vous remercie pour votre retour. Vous êtes invité à faire une réinitialisation des paramètres réseaux en suivant la manipulation suivante... -
Pourquoi je n’ai plus de resaux depuis octobre 2023 alors que je paye un forfais tout les mois ?
Je n’ai plus : - 4g -SMS -MMS -Appel (je ne peux ni recevoir ni appeler )Bonjour JANIS, Je vous remercie pour votre retour. Avant toute manipulation, je vous conseille : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte SIM. –... -
Plus de réseaux et donnée cellulaire, quel est le problème ?
Bonjour, Ça fais 5j que je n’ai plus de 4G, de réseau mobile (cellulaires), je ne peux plus envoyer ou recevoir des messages pareil pour les appels. J’ai jamais eu de soucis en...Bonjour JORDAN, Avant toute manipulation, je vous conseille : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte SIM. – Rallumez le mobile. Si l'anomalie... -
Ma 4g ne marche pas malgré votre réponse
Ma 4g ne marche pas en Allemagne malgré votre aide !Bonjour SERHAT. Nous nous excusons de la réponse tardive. Pouvez-vous me confirmer si vous rencontrez toujours le même problème ? Dans l'attente de votre retour, je... -
Ma carte sim ne fonctionne pas dans mon routeur
Ma carte sim ne fonctionne pas dans mon routeurBonjour Fabien. Nous nous excusons de la réponse tardive. Pouvez-vous me confirmer si vous rencontrez toujours le même problème ? Dans l'attente de votre retour, je... -
Toujours pas de réseau sur montpon menesterol 24700
Toujours pas de réseau sur Montpon-Ménestérol le vendredi 10 4h25 de l'après-midi je ne peux ni appeler ni recevoir un appel téléphonique pouvez-vous faire le nécessaire merciBonjour PATRICK. Nous nous excusons de la réponse tardive. Pouvez-vous me confirmer si vous rencontrez toujours le même problème ? Dans l'attente de votre retour, je... -
je veux etre appeller par un conseiller
je viens d activer ma sim et je ne peux pas recevoir d appel, jai appeller le service client mais impossible de parler a un conseiller donc pouvez vous m appellerBonjour Frederic. Nous nous excusons de la réponse tardive. Pouvez-vous me confirmer si vous rencontrez toujours le même problème ? Dans l'attente de votre retour, je... -
Pourquoi mon débit est si faible en 4g ?
Je viens d'activer ma SIM et je vois qu'en 4g, je ne dépasse pas un débit de 10mb/sec. J'avais une ligne B&You avant (aussi sur le réseau Bouygues) et le débit chez moi était de...Bonjour JEAN-CHRISTOPHE, Je vous remercie pour votre retour. Afin d'améliorer le débit et la qualité de la 4G, je vous invite à réaliser la manipulation suivante... -
Je ne recois pas mon code de messagerie par sms
Je ne parviens pas a ecouter ma messagerie. Je demande un code confidentiel mais ne le recoit pas. Je le fais via le numero de ma messagerie a l’etranger : +33 7 71 19 17 77...Bonjour Victor, En cas d'oubli du code : Si vous êtes en France, je vous invite à composer le 777, puis d'appuyer sur la touche 3, puis la touche 2. Si vous vous retrouvez... -
Pourquoi je n’ai plus de resaux depuis octobre 2023 alors que je paye un forfais tout les mois ?
Je n’ai plus : - 4g -SMS -MMS -Appel (je ne peux ni recevoir ni appeler )Bonjour JANIS, Après vérification sur votre dossier, je constate qu'il n'y a pas d'incident réseaux déclaré dans la région (14250 Tilly sur Seulles). Afin de mieux traiter...
