Mohamed Elamine A.
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j'étais à l'étranger et quand je suis rentré le 31/10/2023 j'ai trouvé ma ligne bloquée
j'aimerais bien avoir votre réponse le plutôt possible. cordialementBonjour Mohamed, Suite à notre conversation téléphonique aujourd'hui et compte tenu des manipulations qu'on a effectuées, un renvoi d'une nouvelle carte SIM a été jugé... -
Mon mobile affiche un code erreur et ne veux pas s’allumer
Bonjour je vous contact car j’ai reçu mon mobile il y’a. Pas longtemps pour ma fille donc je l’es charger et allumer le premier jour cet a dire jeudi mais nous ne l’avons pas...Bonjour Tiffany, Après avoir vérifier votre ligne, je constate que votre demande est déjà traitée par l'un de mes collègues du service technique suite à un échange... -
reseau scandaleux
Bonjour je suis nouveau client j'ai mit mon telephone en mode avion pendant la nuit et la il est inutilisable plus de reseau plus rien !! DE PLUS J'ESSAYE DE VOUS JOINDRE PAR...Bonjour Yacine, Après avoir vérifier votre ligne, j'ai constaté que cette dernière a été suspendue suite a un impayé. D'ailleurs, j'ai remarqué que vous venez de... -
Débit bridé 5G?
Bonjour, Suite à ma précédente question et réponse donnée à côté de la plaque. Mon problème n'est pas une perte de réseau mais un débit aléatoire en 5G pire qu'en 4G a certains...Bonjour William, Je reviens vers vous en vous rassurant que Bouygues Telecom ne bride pas le réseau. Le bridage intervient systématiquement dans des situations biens... -
Débit 5G/4G aléatoires
Bonjour, Depuis ma souscription d'un forfait 5g j'ai constaté des débits aléatoires, voir aucun débit cet été en vacances. J'ai l'impression que votre forfait est certes pas...Bonjour William, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie de réseau ou restriction . Pour cela avant toute manipulation, je... -
pourquoi je ne peux envoyer de sms sur un numéro mobile d'un correspondant à la réunion n'y le joindrte
j'ai un forfait 5G cdiscount mobil illimité et 150GO de données, je ne peux pas envoyer de sms ou appelé un mobile avec indicatif 0262 (la réunion), la réunion est un...Bonjour Eric, Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels, SMS, MMS en illimitée en France métropolitaine plus une enveloppe data de 150Go débit ajusté au-delà. En... -
Je n'ai plus accès à internet ni aux appels une fois à l'extérieur de ma maison
Bonjour, j'ai accès à internet et aux appels une fois chez moi, malheureusement ceci ce coupe une fois dehors. Merci pour votre aideBonjour Masakazu, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction . Pour cela avant toute manipulation, je vous... -
Reseau ne fonctionne pas au maroc
Je suis au Maroc et j'ai souscrit à l'offre Maghreb comme les réponses le suggères mais je ne reçois toujours pas de SMS pour me connecter à ma banque ou autre applications...Bonjour Boujamaa, Après vérification de votre forfait, je constate que l'option Voyage Maghreb + Turquie consiste à avoir 30 min d'appels vers fixes depuis la France vers...
