Boutayna F.
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Appel wifi sur mon forfait
Bonjour Pourquoi je n’ai pas accès aux appel wifi sur mes 3 forfaits ? Pas dans les options et activation impossible sur mes iPhones.Bonjour Yoann, Les iPhones ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G, mais il est nécessaire d’avoir la version iOS 15 au... -
Ma ligne était suspendu par erreur
Comment je fais pour retrouver m'a ligne qui était suspendu par erreur +33 6 02 56 16 45 est ce que vous pouvez me le débloquer merciBonjour sihame, Je viens de vous apporte déjà une réponse par le biais de votre boite E-mail. Vous pouvez consulter votre boite mail. Par la même occasion, je... -
J'ai suspendu mon ligne par erreur
J'ai suspendu mon numéro +33 6 02 56 16 45 par erreur est ce que vous pouvez me le réactiver merciBonjour sihame, Votre ligne est suspendue depuis votre Espace client le 06/11/2023. Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous la ligne. Le délai de la remise... -
supprimer 5g
bonjour je souhaite supprimer l'option 5 g sur mon forfait et il est impossible de le faire depuis mon espace, merci de bien vouloir prendre en compte ma demandeBonjour ANNA-MARIA, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je vous invite à vous rapprocher de la... -
Bonjour, je veux modifier mon rib seulement mais il y a une demande en attente
J'ai fait un changement de rib et payeur alors que je veux changer que le rib et si je le refais encore ils m'ont dit que j'ai déja une demande en attenteBonjour AMINE, Je constate que vous avez déjà effectué le changement d’IBAN depuis votre espace client. En cas de besoin, n’hésitez pas à revenir vers notre service... -
J'ai recu un mail comme quoi je n'ai pas payé ma facture mais j ai bien le prélèvement sur mon compte bancaire
J ai reçu un mail de non paiement de ma facture, hors le prélèvement à bien été effectué sur mon compte bancaireBonjour LUDIVINE, Je constate que vous avez déjà réglé la facture rejetée le 03/11/2023 par carte bancaire le 06/11/2023 depuis votre espace client. En cas de besoin... -
Certaines services sur mon ligne sont suspendus l'Internet et les appels
Débloquer mon ligneBonjour ABDENNOUR, Votre ligne est suspendue suite à un hors forfait de 15 euros dû à des téléchargements gallery. Pour récupérer vos services, je vous invite à... -
Problème d option
J ai reçu un mail le 31/10 concernant une option data à 2€ qui est gratuite le premier mois .Je l es résilier Mais celle ci m’a été facturé dès le premier mois j aimerais qu on...Bonjouor FREDERIC, L'avantage internet 40Go à 2 euros/mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de... -
Détail appel
Bonjour et t'il possible de menvoyer les factures qui contient le journal de vos appels du 21/09/2023 au 18/10/2023 par e-mail à l’adresse mailBonjour CORALINE, Je constate que je vous ai déjà envoyé la facture du 23/10/2023 qui contient le journal de vos appels du 21/09/2023 au 18/10/2023 par e-mail à l’adresse... -
Je n'arrive pas à télécharger mes factures que ce soit sur l'appli mobile ou via un ordinateur
Je n'arrive pas à télécharger mes factures que ce soit sur l'appli mobile ou sur un ordinateur. Mon mari arrive à télécharger les factures de sa ligne nrj sur les mêmes...Bonjour COLETTE, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je vous invite à vous rapprocher du...
