Cette question a été résolue
Problème d option
J ai reçu un mail le 31/10 concernant une option data à 2€ qui est gratuite le premier mois .Je l es résilier Mais celle ci m’a été facturé dès le premier mois j aimerais qu on me recontacte afin de résoudre se problème au sinon je me vois dans l obligation de résilier
Bonjouor FREDERIC,
L'avantage internet 40Go à 2 euros/mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.
Je constate que vous avez demandé la résiliation de cet avantage le 18/10/2023 et qui sera effective le 14/11/2023 le jour de renouvèlement de votre forfait.
Rassurez-vous, vous serez remboursés pour la durée facturée.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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