Zouhair G.
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rectification de dossier
Bonjour, Nouvelle cliente NRJ Mobile, je contaste que les éléments saisis (date de naissance et lieu de naissance) ne sont pas corrects. Je souhaite la rectification de mes...Bonjour Dalila, Vous avez effectué la commande le 26/09/2023 sur internet et pour changer la date et le lieu de naissance je vous invite à nous envoyer la demande par... -
Pas d’accès au compte client, à mes SMS et à mes factures
Bonjour. Ayant initialement acheté un téléphone avec un abonnement Coriolis en 2020, je me retrouve finalement avec un nouvel opérateur : NRJ Mobile. Je n’ai jamais été...Bonjour Chloé, Vous avez souscrit un abonnement avec une portabilité le 31/08/2021 via un point de vente : BIN.GO Pour utiliser votre ligne en nouvelle Zélande, vous... -
Comment pouvez-vous être aussi injoignable ?
J'essaie de vous joindre depuis plusieurs jours mais comme je n'ai pas accès à mon téléphone il m'est impossible d'entrer votre code de confirmation et vous n'envoyez rien sur...Bonjour Nans, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. Pour recevoir nos mails, je vous invite à... -
Plus d'accès internet. Vacances DOMTOM. Hors forfait 70€
Je suis actuellement à la Réunion J'ai reçu un SMS m'indiquant avoir atteint le 60 euros d hors forfait. Ce qui n'est pas le cas quand je me connecte à mon compte. Je n'ai...Bonjour Johanna, Votre forfait vous permet d'utiliser 8 Go d'internet dans les pays de l'Union Européenne et les DOM et grâce à l'avantage internet, vous bénéficiez de 2 Go... -
Réponse au mail précédent
Bonjour, Bonjour, Qu'est-ce qui n'est des jours sans connexion ou privé de ligne ? Allez-vous me rembourser ? MerciBonjour Dramane, Ma collègue Douaa vous a déjà informé que nous n’avons pas la possibilité de valider le remboursement des 10€ de frais de remise en service, car cette somme... -
Je souhaiterais modifier mon forfait pour prendre une offre présente sur votre page d'accueil.
Je souhaiterais modifier mon forfait pour prendre une offre présente sur votre page d’accueil. Cependant quand depuis mon compte je fais changer de forfait cette même offre ne...Bonjour Hoël, Vous avez actuellement un forfait avantageux Cdiscount mobile 30 Go à 8.99€, Car vous avez une Remise de 5€/mois sur votre forfait mobile sans condition... -
J'ai été prélevé 2 fois est ma ligne est coupée
J'ai été prélevé 2 fois de la somme de 18,99€ je n'arrive à joindre personne et une de mes ligne est bloqué. Quelqu'un peut me répondre ou m'appeler.Bonjour Myriam, Les clients Cdiscount ne disposent pas le service client par téléphone Les lignes 07XXXXXX87 et 07XXXXXX56 ont été payés par prélèvement automatique le... -
Activer forfait Suisse
Bonjour, Je commence a travailler en suisse lundi. Pouvez vous m'indiquer combien cela me coûterait d'activer l'option internationale pour la Suisse ? MerciBonjour Anthony, La suisse n'est pas incluse dans le forfait. Vous pouvez activer une option internationale "avec web" gratuitement depuis votre espace client sur la rubrique... -
Remboursement sur ma facture
NRJ mobile il est un grand voleur et arnaquer vous avez ajoutez 3€ sur ma facture de août et 3€sur facture de septembre alors que mon forfait est 9.99€ par mois et j’ai déjà...Bonjour ABDULKAYOUM, Je constate que ma collègue Yousra a pu traiter votre demande. Je vous joins sa réponse. https://www.assistance-mobile.com/questions/3235874-quest... -
Comment supprimer l'option avantage internet 5G20 dont je n'ai pas l'utilité ni fait la demande ?
Je n'ai pas fait cette demande et souhaiterais qu'elle soit supprimée voir remboursée.Bonjour Celine Vous avez été choisis parmi nos clients pour profiter d'une offre promotionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre volume d'internet de 20 Go. Le...
