Zouhair G.
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Bonjour SAEL, Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile, pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. Votre ligne a été suspendue, pour des...
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Bonjour SAEL, Je vous ai répondu le 27/11/2023 suite à votre message sur l'Assistance Mobile. Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse ? Si besoin, je...
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Modifier d'option
Je n'arrive pas à modifier mes options, l'accès n'est pas autorisé ! De plus je suis facturé 3 euros de plus pour l'option forfait 5g dont je ne me suis jamais souscrit parce...Bonjour OUSSEINE, Vous avez été choisis parmi nos clients, pour profiter d'une offre promotionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre volume d'internet de 5G 60 Go... -
Comprendre l'erreur dans ma facture de téléphone
J'ai perçu dens ma facture mobile pour ce mois et le mois dernier 10 euros en plus ? Je voudrais savoir la raison de cette augmentation? En plus,Je n'ai pas fait aucune...Bonjour ALAA, Vos deux factures du 14/10/2023 et 13/11/2023 s'élèvent à 18.99 euros, car elles contiennent votre abonnement auquel s’ajoute 10 euros pour un téléchargement... -
Bonjour, comment changer le titulaire de la ligne téléphonique ?
Ma ligne téléphonique est au nom de mes parents. Je souhaite qu'elle passe à mon nom. Comment faire ?Bonjour SARAH, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Bonjour SAEL, Afin de traiter votre demande, je vous prie de me communiquer le numéro la ligne concernée. Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne...
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Ca fait 4 semaines que j'attends ma carte SIM, toujours rien dans ma boite aux lettres. Pouvez-vous m'aider svp ?
Bonjour, mon numéro de commande est 45XXXXXXXX16. Cela fait 4 semaines que j'attends ma carte SIM, je n'ai toujours rien reçu dans ma boite aux lettres. La date d'activation de...Bonjour JÉRÉMY, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. Pour recevoir nos mails, je vous... -
Activation option internationalee
Bonjour, je souhaite activer l'option international pour pouvoir recevoir et envoyer des SMS vers la France, je suis actuellement au Maroc. Mais je ne trouve pas comment faire...Bonjour ISSMAIL, L'option internationale de votre ligne ne peut être activée, que lorsque votre ligne atteint les trois mois d'ancienneté. Celle-ci débloque les... -
Activation option internationalee
Bonjour, je souhaite activer l'option international pour pouvoir recevoir et envoyer des SMS vers la France, je suis actuellement au Maroc. Mais je ne trouve pas comment faire...Bonjour ALEXIA, Vous avez le forfait NRJ mobile qui contient 130 Go Appels, MMS, SMS illimité et 14 Go depuis l'Europe et les DOM. Pour utiliser votre ligne depuis... -
Je ne veux pas payer cette option supplémentaire à 2 euros et rester sur mon forfait actuel
Comment faire , le système beug et je n'avance...Bonjour GURSEL, Je prends en charge votre demande. Vous avez été choisis parmi nos clients, pour profiter d'une offre promotionnelle à l'essai, permettant d'augmenter...
