Question en attente de réponse
Activation option internationalee
Bonjour, je souhaite activer l'option international pour pouvoir recevoir et envoyer des SMS vers la France, je suis actuellement au Maroc. Mais je ne trouve pas comment faire sur mon espace client, merci.
Réponses
J'ai le même souci ,pouvez-vous nous aider svp
Bonjour ALEXIA,
Vous avez le forfait NRJ mobile qui contient 130 Go Appels, MMS, SMS illimité et 14 Go depuis l'Europe et les DOM.
Pour utiliser votre ligne depuis l'étranger, il faut que vous activiez une option internationale qui est gratuite qui génère du hors forfait :
- Option internationale avec blocage web : Pour appeler et envoyer des SMS depuis la France vers l'étranger, ou depuis l'étranger vers la France.
- Option internationale avec web : Pour surfer, appeler et envoyer des SMS depuis la France vers l'étranger, ou depuis l'étranger vers la France.
Les usages faits depuis ou vers un pays non inclus sont facturés en hors forfait, avec un blocage au seuil de surconsommation à 15 euros.
La prise en compte de l'option, peut prendre 48H avec un redémarrage de téléphone.
L'option internationale blocage web a été déjà activé le 22/11/2023 suite à votre demande.
Vous avez également la possibilité de souscrire à une recharge pour utiliser votre forfait au Maroc, qui la suivante :
Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99 euros, compatible avec l'option internationale blocage web.
Je constate que la recharge a été déjà effectuée sur votre espace client le 22/11/2023, et après l'épuisement de la recharge, ça sera considéré comme du hors forfait.
L'envoi d'un SMS depuis le Maroc coûte 0,30 euro/destinataire, et la réception est gratuite, Ci-dessous la brochure des tarifications :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Je vous invite à suivre votre consommation depuis votre espace client sur la rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations". en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Je vous souhaite une excellente journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour ISSMAIL,
L'option internationale de votre ligne ne peut être activée, que lorsque votre ligne atteint les trois mois d'ancienneté.
Celle-ci débloque les usages facturés vers et depuis l'étranger.
Certains usages à l'étranger sont possibles, plus précisément ceux qui ne sont pas facturés :
Les appels, SMS, MMS et internet depuis les pays de l'Union Européenne et les DOM.
Je vous invite à faire une nouvelle demande à partir du 25/01/2023.
Je vous souhaite une excellente journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Quel forfait prendre pour avoir acces Internet et tél sans devoir payer du HForfait pour un séjour en Irlande du Sud
Aujourd'hui j'ai juste un forfait 2euros qui me permet de conserver mon N° de tél quen je reviens sur la Métropole. Je vis en Calédonie -
Quel forfait prendre pour ne pas etre hors forfait lors d'un s"éour en Irlande
Merci de votre retour -
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les...
-
-
