Bonjour Fabrice,
Je vous confirme qu'une carte SIM prévue pour de la 4G fonctionnera parfaitement avec un téléphone 3G. Cependant, la 4G ne sera pas disponible étant donné...
J'ai recu ma nouvelle carte SIM suite à un changement de forfait. Au moment ouù je saisi le numéro ICCID, l'activation echoue avec un message "numéro ICCID incorrect". Merci de...
Bonjour Fabrice,
Étant donné que cette carte SIM est paramétrée pour un changement d'offre, je ne peux malheureusement pas l'activer à distance. Elle s'activera...
Ca fait plus de 2 heures que j'ai demandé activation de ma nouvelle carte sim par la rubrique assistance sur mon espace client en renseignant le numéro ICCID. J'ai toujours pas...
Bonjour Fabrice,
L'activation de la nouvelle carte Sim peut prendre entre 2 heures et 24 heures maximum. Je constate que cette dernière est opérationnelle.
Merci de votre...
Pourquoi le service client n'est pas capable de visualiser exactement l'encours de consommation et de répondre à une question simple ? J'ai eu de au-de-là de forfait qui m'a...
Bonjour Fabrice,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée. L'avance sur facture a bien été déduite de votre facture du 26/11/2012
Merci de votre...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.