Benedicte H.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 30617 réponses
- 2077 meilleures réponses (7%)
-
Hors forfait en Suisse alors que j'étais encore en italie
Je viens de me prendre plus de 5p€ hors forfait en Suisse alors que j'étais encore côté italien, mon mari a le même forfait chez vous le même téléphone nous étions ensemble et...Bonjour Amélie, Suite à votre demande et après vérification, je constate que l'option internationale avec web est active sur votre ligne, ce qui n'est pas le cas sur la... -
Je voudrais changer de numéro de téléphone suite à du harcèlement
Je suis harcelé sur mon numéro par mon ex petit copain il m'appelle en numéro masqué je voudrais changer mon numéro...Bonjour Emma, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dont vous nous faites part. Cependant, je constate que vous êtes référencée comme utilisatrice de la ligne... -
Options et
Bonjour Je ne comprend pourquoi mon forfait a rajouter un supplément de 2€ pour 30GK d’internet depuis l’Europe Je n’ai fais aucune demande à propos de çaBonjour Lemya, Suite à votre demande, je vous informe qu'un SMS et/ou un courrier et/ou un mail a été envoyé aux clients concernés pour les informer de la mise en place de... -
Ligne suspen
Bonjour, J'ai un soucis, je ne sais pas pourquoi vous avez suspendu ma ligne et en plus sans me prévenir ? Merci de me résoudre se problème dans le plus brefs délais...Bonjour Haytem, Après vérification, je constate que vous avez eu du hors forfait à hauteur de 17,49 €. Ce dernier est lié à l'envoi d'un SMS surtaxé (4,50 €) ainsi que des... -
Ligne non rétablie suite suspension
Bonjour ma ligne est toujours suspendue malgré le paiement de la facture . Merci de bien vouloir rapidement la rétablirBonjour Syrine, Je constate que vous êtes référencée comme utilisatrice de la ligne. Par mesure de sécurité, seule la titulaire de votre contrat peut nous formuler cette... -
Je voudrais changer ma date de facture
Je voudrais changer ma date de prélèvement puisque j'avais demandé le 8 du mois. Car ce mois si j'ai était prélever en début de mois et on veut me prélever cette semaine. Donc...Bonjour Manon, Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que nous vous avons adressés, je me permets de... -
Bonjour, je souhaite céder ma ligne à mon fils devenu majeur.
Quelle est la procédure à suivre ?Bonjour Taoufik, Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que nous vous avons adressés, je me... -
Carte SIM ??????????
Suite à la perte de ma carte SIM, j’ai commandé 4 fois la carte SIM, toujours pas reçu cela fait 2 mois. C’est horrible , j’ai besoin de mon numéro. Merci de me le livrer...Bonjour Aliou, Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail. Si vous ne l'avez pas réceptionnée, pensez à consulter la partie "spams" ou "courriers... -
Somme facturée.
Bonjour, Mon abonnement est de 4.98€ Or ce mois ci je suis facturée de 6,43€ sans aucun dépassement apparant sur ma facture détaillée. Je souhaite une explication.Bonjour Raphaël, Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre ligne s'est activée le 07/09/2022 et que votre contrat initial prévoit une remise de 5 €... -
Comment obtenir une facture détaillée affichant les SMS hors forfait de jeux TV.
Je ne trouve pas la réponse CordialementBonjour Jean-Pierre, Suite à votre demande, je vous informe que pour pouvoir accéder à vos factures détaillées, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace...
