Anonyme
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Besoin du code de désimlockage ?
J'ai besoin du code de désimlockage merci- Anonyme
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Bonjour Agnes, Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre à mon message envoyé sur votre adresse mail. Je vous remercie pour votre compréhension. Passez... -
bonjour je vient de me choisir un nouveau telephone mais je n'ai pas reussi a finaliser mon achat
j'ai entre mes coordonnées bancaires et la un blanc maintenant lorsque je reessaye il me dis qu'une demande est en cours mais je ne trouve aucune trace de mon achat- Anonyme
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Bonjour Sandrine, Je constate que la commande que vous avez effectué le 30/03 est annulée. Vous pouvez tenter de la resaissir sur votre Espace Client. Toutefois... -
bonjour, je souhaite annuler ma commande svp
pourquoi n'y a t'il pas simplement un endroit où l'on peut annuler notre commande tout simplement !- Anonyme
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Bonjour Christelle, La commande de renouvellement de mobile a été annulé ce jour. Souhaitez-vous ressaisir la commande avec des éventuelles modifications ? Je reste... -
erreur d'adresse de livraison
Bonjour Je viens juste de commander un nouveau téléphone mais j'ai déménagé et j'ai oubli de modifier l'adresse !!! Comment puis-je procéder ? Merci d'avance.- Anonyme
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Bonjour Karine, Nous n'avons pas la possibilité de modifier l'adresse de livraison. De ce fait, j'ai procédé à l''annulation de la commande dans son intégralité, offre... -
pourquoi je n'arrive pas à changer de forfait sur le site ?
Bonjour, je souhaite changer de forfait, je sélectionne le nouveau, puis je clique sur choisir ce forfait et continuer et là, la page devient grise et rien ne se passe !- Anonyme
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Bonjour Joel, Vous êtes vous connecté au site : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client.html La modification de votre abonnement est réalisable depuis... -
Comment bénéficier d'un Go d'internet ?
Bonjour, J'ai un forfait EFFICIO F avec 500 Mo d'internet à 19,99 €, or je m'aperçois que ce forfait à 19,99 € existe maintenant avec 1 Go d'internet. J'ai eu connaissance de...- Anonyme
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Bonjour Michel, En effet, l'offre Efficio 500Mo a évolué vers 1Go d'internet. La mise à jour de votre abonnement n'est pas automatique. Nous pouvons appliquer la... -
Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau téléphone et ce n est pas le bon modele que faire ?
Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau tel Samsung. Hélas celui ci ne correspond pas a ma commande : j'ai reçu un Samsung A5 au lieu du Samsung A5 2016 2eme génération suite...- Anonyme
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Bonjour Benoit, Suite à notre échange, je vous confirme la rétractation de votre commande de renouvellement de mobile et d'offre. En effet, je viens de vous faire... -
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Bonjour Pascal, Afin de traiter votre demande je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail. Merci pour votre compréhension. Passez une... -
Mon RIO est toujours celui de mon ancien opérateur ?
Abonné chez vous 0652713675 lorsque je demande mon RIO par le 3179 j'obtiens toujours celui de mon ancien opérateur!! voit ci-dessous !!! Avez-vous oublié de faire...- Anonyme
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Bonjour Gilles, Afin de traiter votre demande je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail. Merci pour votre compréhension. Passez une... -
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Bonjour Josette, Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile afin de savoir si cela provient du mobile ou de la carte SIM? Je vous invite à redémarrer votre mobile...
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