Anonyme
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Réception appels à l'étranger
Bonjour, Je ne reçois pas mes appels en provenance de France lorsque je suis en Indonésie et mon interlocuteur entend un message en langue étrangère. Or il m'est facturé des...- Anonyme
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Bonjour Christine, L'option internationale est bien active sur votre ligne. Celle-ci permets l'usage de la ligne depuis et vers l'étranger. De ce fait, si cela ne... -
rétractation de ma commande 424513404933. dois je retourner la carte sim ?
Ma commande passée le 24/03/2016 a 19h30 "enregistrée". Mail reçu de votre part le mm jour a 21h annonçant l annulation de cette commande. le 29 nouveau mail annonçant la...- Anonyme
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Bonjour Serge, Votre souscription est toujours en cours suite à l'envoi de la carte SIM. Pour quel motif souhaitez-vous rétracter la commande ? Merci d'avance de... -
Pourquoi ma messagerie visuelle ne fonctionne plus ?
Bonjour. J'ai remarqué que ma massage vocale vocale visuelle ne fonctionne plus, (les nouveaux messages ne sont pas affichés ni consultables) pire je ne reçois aucune...- Anonyme
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Bonjour Julien, L'option est bien en place sur votre ligne. La désynchronisation est parfois due à votre couverture internet, cela entraîne l'indisponibilité de la... -
On m'a prélevé 2 options alors que j'en ai pris qu'une seule ? pourriez vous me re créditer les 5 € prélevés à tort svp
Bonjour, j'ai été prélevé de 2 fois 5 euros pour une option internationale 60 sms et 30 mns de conversation en UE. On m a prélevé 2 options que j'en avais pris qu'une seule...- Anonyme
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Bonjour Bruno, L'option voyage est une option payante qui est facturé dès son activation sans prorata. Cela signifie que si vous l'activez quelques jours avant le... -
j ai bloque mon adresse mail et code je ne peut pas me servir du telephone comment le debloquer?
c est suite a une reinitialisation qu il c est bloquer- Anonyme
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Bonjour Xavier, Vous n'avez plus accès à votre adresse mail ou à votre Espace Client ? Votre mobile est bloqué c'est-à-dire ? Merci d'avance de votre retour. Passez... -
pourquoi je n'arrive pas à changer de forfait sur le site ?
Bonjour, je souhaite changer de forfait, je sélectionne le nouveau, puis je clique sur choisir ce forfait et continuer et là, la page devient grise et rien ne se passe !- Anonyme
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Bonjour Joel, Je constate la modification sur votre ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin. Passez une bonne journée ! Lucretia... -
sim credit mutuel . ?
est-ce que en mettent mon nouveau sim sur le portable qui n'est pas encore activé empechera de s'activer le jour d'activation ?- Anonyme
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Bonjour Exree, Votre ligne est en cours d'activation. La mise en place de la carte SIM dans votre mobile n'empêche pas l'activation de votre souscription. Toutefois... -
Pourquoi mon code puk marche pas ?
Code imei 356571062938881/01 Mon code puk ne marche pas cela fait une semaine que ca bloque et personne ne repond !- Anonyme
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Bonjour Naziha, Si vous faites référence à la carte SIM de votre commande NRJ Mobile, cette dernière est désactivée. En effet; votre souscription a été rétractée en date... -
je narive pas a regarder les mobile ?
Jaimerai changer de mobile mais je narive pas a voir les mobile disponible?- Anonyme
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Bonjour Cindy, Votre accès l'Espace Client est bien réalisé depuis le site : www.auchantelecom.fr/fr/client N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne fonctionne pas... -
Pouvez vous me donner le montant des frais de résiliation merci?
pouvez vous me donner le montant exacte des frais de résiliation merci?- Anonyme
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Bonjour Myriem, Afin de traiter votre demande je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail. Bonne journée. Lucretia, Conseillère...
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