CHRISTIANE E.
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Non respect du contrat souscrit
J’ai souscrit un forfait de 24 mois le 7/2/18 pour 1 GO + 2 GO fid. Par sms du 1/1/20 il m’est rappelé que les 2 GO fid prennent fin le 6/2/20. Aujourd’hui, j’ai eu la...Bonjour Christiane, Votre avantage " 2Go inclus fid " a débuté le 15 janvier 2018 pour une durée de 24 mois. Il a expiré le 16 janvier 2020. Pour information, c'est... -
Consommation excessive MO (suite) ?
Madame, Monsieur, Je me réfère à notre échange de messages des 9/10 novembre 2016, concernant 319 MO qui m'ont été facturés à tort sur mon nouveau forfait et qui concernaient...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Christiane, Comme je vous l'avais indiqué le décompte des usages depuis le 5 Novembre est dû à une anomalie de valorisation des usages le week-end dernier. Vous avez... -
Erreur consommation MO ?
Le 9 novembre je vous ai écrit : Bonjour, J'ai souscrit un abonnement de 1 GO, renouvelé le 7 du mois. Je viens de constater que 312 MO ont déjà été débités sur le forfait...Bonjour Christiane, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
Problème de consommation MO ?
Bonjour, J'ai souscrit un abonnement de 1 GO, renouvelé le 7 du mois. Je viens de constater que 312 MO ont déjà été débités sur le forfait qui a pris effet le 7 novembre. En...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Christiane, Le décompte des usages depuis le 5 Novembre est dû à une anomalie de valorisation des usages le week-end dernier. Vous avez bien 1Go bloqué à utiliser du... -
Consommation excessive de MO ?
Bonjour, J'ai souscrit un abonnement de 500 MO, pour un I Phone 6. Hier matin, j'avais consommé moins de 200 MO depuis le 7 février 2015. J'ai été informée aujourd'hui par...Bonjour Didier, Rassurez-vous, aucun dépassement de forfait ne vous ai compté dès que vous dépassez les 500 Mo. Votre connexion à internet restera toujours accessible mais... -
Différence consommation MO ?
Madame, Monsieur, D'habitude la consommation de MO relevée sur mon portable, correspond à peu de choses près à celle figurant sur le sîte CREDIT MUTUEL MOBILE. Actuellement...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Christiane, J'ai vérifié votre suivi de consommation. Actuellement, les usages de data sont équivalents à 238Mo. Le compte-rendu des usages effectués depuis votre... -
Custom Solutions ?
Madame, Monsieur, J'ai changé d'offre et de mobile le 29 novembre 2014, dans le cadre de l'opération remboursement 100 euros I PHONE. J'ai transmis tous les documents à CUSTOM...Bonjour Christiane, Je viens de vérifier et Custom solution a effectué le virement le 10/04/2015. Il vous parviendra cette semaine. Bonne journée, William, Conseiller... -
Offre 100 euros I'Phone (suite) ?
Madame, Merci pour la rapidité de votre réponse. Je tiens à préciser que j'ai bien envoyé à CUSTOM SOLUTIONS (en recommandé AR) le courrier qui était joint dans le colis du...Bonjour Christiane, Conformément à mon précédent message, je reviens vers vous afin de vous indiquer que Custom Solutions va régulariser votre situation en effectuant le... -
Offre 100 euros I PHONE ?
Madame, Monsieur, Cliente de NJR MOBILE depuis 4 ans, j'ai été contactée au mois de novembre 2014 par vos services, qui m'ont proposé une nouvelle offre. J'ai donc opté pour...Bonjour Christiane, Je vous informe qu'il apparaît dans votre dossier chez Custom Solutions qu'il manque la copie du courrier de renouvellement de mobile. De ce fait... -
Forfait 500 mo ?
Bonjour, Je suis cliente d'NRJ MOBILE depuis 2011. En dernier lieu, j'avais un forfait 1 Go qui me donnait entière satisfaction. J'ai été contactée en novembre 2014...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Christiane, Après analyse de vos consommations de data sur toute l'année 2014, je vous confirme qu'il n'y a que deux mois dans l'année où les 500 Mo ont été dépassés...
