Or, sur mon offre, je ne vois toujours que 5GO, mais le réengagement est, lui, pris en compte . Quelle est mon forfait effectif ? 5 ou 7Go comme vous me l'avez fait prendre par...
Bonjour Sylvie,
Je vous rassure que vous bénéficiez d'une enveloppe data de 7 Go d'internet qui vous a été proposé par notre Service Client le 21/02/2017.
N'hésitez pas à...
Ma conso web augmente depuis 2 mois, j'ai encore du racheter du forfait, le 15 du mois cette fois !
Est ce un piratage ? ou une activation de mon téléphone qui me fait...
Bonjour Sylvie,
Il y a trois raisons pour lesquelles votre consommation internet augmente.
La première étant des mises à jour qui se font de façon automatique.
La seconde...
J'ai perdu mon mobile, et désire en commander un autre; Mais cela m'est impossible, puisque ma ligne est bloquée ??? Je ne vais pas commander une nouvelle carte SIM, alors que...
Bonjout Sylvie,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.