Anonyme
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Problèmes de réseau?
Bonjour, j'ai très souvent des problèmes de réseau, j'ai du mal à passer des appels et envoyer des sms et mms. Pourriez-vous me basculer sur l'autre réseau (je ne sais pas si je...- Anonyme
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Bonjour Héloise, Après avoir effectué les vérifications nécessaires, je constate que votre ligne utilise le réseau Full SFR. Conformément à votre demande, j'ai pu programmer... -
MMS avec Sony Experia MINI ?
Bonjour, Je n'arrive pas à envoyer ni recevoir de MMS sur mon XPERIA MINI, aucun paramétrage n'a fonctionné, pouvez-vous m'indiquer comme procéder ?- Anonyme
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Bonjour Martine, Après analyse de votre dossier, je constate que le mobile que vous souhaitez paramétrer est un smartphone Android. Par conséquent afin de pouvoir... -
Impossibilité deconsulter ma facture récapitulative
Question et réponse précédentes : La" facture détaillée" ne donne que les appels voix compris dans le forfait. Pas de détails pour les autres appels qui sont cependant pris en...- Anonyme
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Bonjour Jean-François, J'ai pu obtenir un retour positif de notre support technique suite à l'incident dont vous nous avez fait part. En effet, les manipulations... -
pieces justificatives
Bonjour, Pouvez vous me dire si vous avez bien réceptionné les pièces justificatives de la commande n° : 420772654405? Combien de temps va mettre la portabilité de mon...- Anonyme
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Bonjour Mélanie, Le SMS vous indiquant la date à laquelle la portabilité va s'effectuer vous sera envoyé dans un délai maximal de 48 heures à partir de ce jour, car nous... -
comment payer ma facture?
Comment payer ma dernière facture de régulation suite à ma résiliation de forfait? le prélèvement prévu sera rejeté et je ne pourrai pas payer en ligne via l'espace client car...- Anonyme
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Bonjour Guillaume, Après analyse de votre dossier, je constate que la facture de clôture de votre ligne n'est pas encore éditée. Cette dernière vous sera envoyée par voie... -
Urgent!?!?!?
Bonjour, Depuis maintenant 3 jours je suis sensée être passé en mode 4G sauf que... Je n'ai aucune connexion hors wii-fi!!! Et maintenant, après avoir passé sans...- Anonyme
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Bonjour Elisabetta, Après analyse de votre dossier je constate qu'une carte sim a été envoyée. Celle-ci n'a visiblement pas été reçue. J'ai le plaisir de vous informer que... -
mobile iphone 4S reconditionné pbme de batterie et pièce dos et vis se détachent?
quelle est la démarche à suivre pour vous retourner ce mobile SVP?- Anonyme
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Bonjour Aurélie, Afin de pouvoir assurer la prise en charge de votre mobile, je vous invite à consulter la réponse que je vous ai apporté sur le précédent fil de discussion... -
mobile iphone 4S reconditionné pbme de batterie et pièce dos et vis se détachent
Bonsoir, iphone 4S 32 GB reconditionné reçu tout récemment la batterie ne tient pas et le dos se détache perte des vis SVP Merci par avance- Anonyme
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Bonjour Aurélie, Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, je vous invite à continuer cette conversation en privé. J'aurai besoin d'informations confidentielles... -
Factures de avril 2014 à octobre 2014 ?
Nous arrêtons le bilan de l'entreprise, pouvez-vous SVP nous adresser les factures du 06.23.12.06.63 BERNAL JACQUES depuis avril 2014 jusqu'à octobre 2014. Merci- Anonyme
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Bonjour Jacques, Afin de pouvoir répondre à votre demande, je viens de vous faire parvenir les factures dont vous avez besoin sur l'adresse mail que vous nous avez indiquée... -
Je possède un Kazam 340w Thunder une personne me harcèle au moyen d'un numéro masqué, que puis je faire ?
Une personne utilisant un numéro masqué ne cesse de me téléphoner. Quelles peuvent être mes options ? Puis je paramétrer le mobile afin de rejeter les appels masqués ? Puis je...- Anonyme
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Bonjour Laurent, Après analyse de votre dossier, je peux vous proposer d'effectuer un changement de numéro d'appel. Cette modification vous serait facturée 10€, prendrait...
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