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Question en attente de réponse

Problèmes de réseau?

HELOISE T.
HELOISE T.

HELOISE T.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour, j'ai très souvent des problèmes de réseau, j'ai du mal à passer des appels et envoyer des sms et mms. Pourriez-vous me basculer sur l'autre réseau (je ne sais pas si je suis sur orange ou sfr)? Merci.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
73936 / 75000
points
Equipe

Bonjour Héloise,

Après avoir effectué les vérifications nécessaires, je constate que votre ligne utilise le réseau Full SFR.
Conformément à votre demande, j'ai pu programmer la bascule de votre ligne vers le réseau Full Orange. Ce changement est gratuit, peut prendre un délai maximal de deux heures.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau sur votre téléphone.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
73936 / 75000
points
Equipe

Bonjour Heloise,

Après avoir effectué les vérifications nécessaires, je vous confirme que votre ligne a bien été basculée vers le réseau Full Orange.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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