MARIE-PAULINE M.
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Paramétrage de mobile?
Bonjour, Je n'arrive pas à paramétrer mon nouveau mobile un iPhone 7 , le lien sur mon espace client me renvoit directement sur l'assistance.Bonjour Marie-Pauline, J'ai bien pris note de la résolution de votre anomalie.Je me permets de clore ce fil de discussion. Je vous vous remercie pour votre coopération active... -
Réseau mobile international?
Bonjour, en réponse a votre mail précédent sur la même question je vous informe que j'ai bien évidement redémarrer mon téléphone plusieurs fois et concernant l'autre demande je...Bonjour Marie-Pauline, J'ai bien pris en compte votre demande. Un traitement est en cours avec ma collègue Laura. Je vous invite à lui préciser votre information et à... -
Réseau voyage international?
Bonjour, cela fait deux fois que je pars à l'étranger et mon telephone ne se connecte pas au réseau malgré l'option internationale ou avec la recherche manuelle alors que...Bonjour Marie-Pauline, Après vérification l'option internationale avec web est active sur votre ligne. Un redémarrage de votre téléphone devrait être suffisant. Afin de... -
paiment pour renouvellement de mobile?
Bonjour, Si je change de mobile et que le prix dépasse 120eur dans mon cas est-il possible de le payer sur facture car j'ai un avoir chez vous?Bonjour Marie-Pauline, Pour une raison de confidentialité je réponds à votre demande par message privé. Bonne journée. Mounia, Conseillère Assistance Mobile -
Remboursement avance facture?
Bonjour, la différence de 550 eur entre le montant de ma facture et le montant de l'avoir ( correspondant à mon avance sur facture ) sur ma prochaine facture me sera-t-elle...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Marie-Pauline, Cette somme ne vous est pas remboursée par virement. Vous avez un avoir présent sur la facture du 14/09/15 qui s'élève à 661€. N'hésitez pas à... -
Remboursement avance facture
Bonjour, Suite à l'accord du service je n'aurais pas à payer la facture d'hors forfait liée à l'utilisation d'internet à l'étrangé. Mon avance sur facture va-t-elle mettre...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Marie-Pauline, Après analyse de votre ligne, je vous confirme la mise ne place d'un avoir 1584.62 Euros sur votre prochaine facture qui va s'éditer le 14 Octobre...
