Anonyme
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Comment faire pour avoir internet?
Je n'arrive pas a avoir internet même après paramétrage- Anonyme
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Bonjour Alexandra, Je n'ai pas eu de retour de votre part. Votre demande est-elle toujours d'actualité ? Bonne journée, Mathilde, Conseillère Assistance Mobile... -
y a t il eu un changement de tarif ?
bonjour,quand j ai signé le ocntrat j avais une promo et apres ça devait passer a 15 euros , or ma facture est de 16.28, ça ne devait pas etre plus cher que ce que j avais chez...- Anonyme
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Bonjour Maeleg, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Bonne journée, Mathilde... -
Bonsoir, je vous ai transmis les justificatifs pour valider ?
bonjour jai transmis les justificatifs pour valider ma commande pour la 2eme fois et je veux savoir vous etes ou avec le dossier .- Anonyme
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Bonjour Walid, Comme indiqué précédemment, vos pièces justificatives ont été validées hier. Je vous invite à ne pas tenir compte du courrier reçu. Votre commande a été... -
code promo oublié => annulation commande ?
Bonjour, j'ai oublié de saisir le code promo pour la commande 422995339053 => pouvez-vous le prendre en compte a posteriori, svp ? Merci- Anonyme
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Bonjour Laurent, C'est une erreur de ma part, je m'en excuse, j'ai vérifié sur une autre de vos commandes. Sur la commande 422995339053, le code promo a effectivement été... -
Pièces justificatives reçues ?
Bonjour, J'ai bien envoyé tous les documents demandés par mail eitse@e-i.com. Mais sur mon compte toutes les pièces sont toujours manquantes. Ce matin j'ai reçu le contrat à...- Anonyme
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Bonjour Pascal, Suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard. Si vous avez envoyés vos pièces justificatives par mail, elles seront traitées... -
Annulation de commande possible ?
Bonjour, Je viens de souscrire au forfait 10Go, mais j'ai oublié de rentrer le code promo... Serait-il possible d'annuler ma commande que je recommence la procédure AVEC...- Anonyme
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Bonjour Rayane, Je vous confirme l'annulation de votre commande. Je vous invite à la recommencer sur le site NRJ Mobile. Bonne journée, Mathilde, Conseillère Assistance... -
Annulation de commande possible ?
Bonjour, Je viens de souscrire au forfait 10Go, mais j'ai oublié de rentrer le code promo... Serait-il possible d'annuler ma commande que je recommence la procédure AVEC...- Anonyme
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Bonjour Rayane, Il n'est pas nécessaire d'annuler la commande. Je vous invite à revenir vers moi à l'activation de la ligne pour que je puisse rajouter le code promo sur... -
Concilier croisière et changement de carte sim?
Suit à la réponse à ma précédente question 1) j'ai mis la nouvelle carte sim dans mes bagages, pour activation le 2 novembre (dans les eaux internationales...) 2) j'ai...- Anonyme
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Bonjour Marie Françoise, Rassurez-vous, l'option internationale et l'option Voyage activée resteront en place sur votre nouveau forfait. Le jour de la migration, le 2... -
Bonjour j'ai passer commande mais toujours rien commande numéro 42287800184
J'ai passer commande chez vous j'ai renvoyer les papier demander la carte sim a etait prelever sur mon compte mais toujours rien es quans j'apelle le service client il me dise...- Anonyme
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Bonjour Alexia, Votre demande a donc été prise en compte. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question. Bonne journée, Mathilde... -
pourquoi n'ai je plus de réseau?
bonjour j'ai un galaxy grand prime et depuis 2jours je fais que de perdre le réseau hors en 2ans je n'ai jamais rencontré ce probleme. quand je recherche automatiquement du...- Anonyme
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Bonjour Audrey, Je constate que votre demande a été prise en charge aujourd'hui par le Service Technique. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle...
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