Anonyme
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fidelisation ?
Je suis allé auprès de mon conseiller pour obtenir la possibilité de changer mon portable avec votre offre pour le samsung s6 edge avec participation de 100€ et le credit...- Anonyme
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Bonjour Jean Marc, Je vous ai envoyé un email le 23 Octobre à 12h50. Je vous invite à regarder dans vos courriers indésirables ou spams s'il s'y trouve. Je vous renvoie le... -
Aucune nouvelle de ma commande
Bonjour J'ai effectuer ma commande le 24/10/2015, a se jour je n'est reçu aucune confirmation pour l'envoi des pièces justificatifs que j'ai effectuer par email, donc je me...- Anonyme
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Bonjour Rahal, Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces... -
Portabilité le 27 on est le 29 tyoujours rien recu qu en est il ???
Portabilité le 27 on est le 29 tyoujours rien recu qu en est il...- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Comme vous l'ont indiqué précédemment mes collègues, nous accusons un léger retard concernant le traitement des commandes. Rassurez-vous, la portabilité... -
impossible d'ouvrir le mandat
bonjour, les formats du mandat et du contrat (.html) ne me permettent pas d'ouvrir le document. Comment dois-je faire afin de vous envoyer les pièces justificatives au plus...- Anonyme
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Bonjour Angélique, Je vous ai renvoyé par email votre contrat en format PDF. Je vous souhaite une bonne journée, Mathilde, Conseillère Assistance Mobile... -
Est il possible de récupérer son ancien numéro alors qu'on a souscrit à un nouveau?
J'étais chez un autre opérateur et je me suis fait volé mon portable, j'ai donc suspendu ma ligne. N'ayant pas possibilité d'avoir mon RIO, j'ai souscrit chez vous en demandant...- Anonyme
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Bonjour Diane, Vous avez fait une souscription avec un nouveau numéro, il n'est plus possible de demander la portabilité. Si vous souhaitez conservant votre numéro de ligne... -
Résilier NRJ Mobile - Résiliation 1
Résilier NRJ Mobile - Résiliation car je suis chez free- Anonyme
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Bonjour Jacques, Je n'ai pas eu de retour de votre part. Votre demande est-elle toujours d'actualité ? Bonne journée, Mathilde, Conseillère Assistance Mobile... -
Où en est ma commande n°422984331517 svp?
Bonjour, aucune nouvelle de ma commande (personne me dit si les documents que j'ai envoyés sont reçus). Qu'en est il svp?- Anonyme
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Bonjour Vincent, Les délais d'expédition sont généralement de 48 heures suite à la validation de vos pièces justificatives. Vous en serez averti par email. Je vous... -
suspendre un abonnement
Bonjour jai par erreur souscris un abonnement sur un site internet que je veux pas pour 4.99 euros. Pouvez vous supprimer cet abonnement quand je vais sur le site je n y arrive...- Anonyme
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Bonjour Brigitte, Il s'agit de téléchargements Gallery. Je vous invite à continuer cet échange via votre adresse e-mail. Bonne journée, Mathilde, Conseillère Assistance... -
capte mal depuis que j ai changer de orange a el telecom que faire?
bonsoir je voulais si c était possible de passer orange au lieu el télécom. car depuis que j ai changer je capte très mal et presque plus de réseau internet et je reçois pas...- Anonyme
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Bonjour Guillaume, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective... -
Annulation commande 422967122606?
Bonjour, Merci d'annuler ma commande 422967122606 svp. Cordialement, David P.- Anonyme
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Bonjour David, Vos pièces justificatives ayant été validées, votre commande a été prise en charge par le service Logistique. De ce fait, je n'ai pas la possibilité à l'heure...
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