Caroline R.
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Pièces justificatives non reçues?
Bonjour, J'ai souscrit à une offre d'inscription le 30/10 et je vous ai fait parvenir à l'adresse mentionnée le même jour les pièces justificatives et à ce jour ma commande est...Bonjour Lilian, Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement. A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur... -
Date de portabilité ????
J'ai envoyé un message mardi matin est toujours aucune réponse de votre part. Je constate votre efficacité. Voici mon numéro de commande 422976228090 J'ai reçu ma carte SIM...Bonjour Christelle, La livraison de votre carte SIM ayant été faite le 12/11, la date de portabilité a été automatiquement décalée au 16/11. Ceci dans le but de ne pas vous... -
Commande n° 423094685891?
Bonjour, je viens vers vous pour avoir des informations sur l'évolution de ma commande passée le 03.11.2015. J'ai transmis l'ensemble des documents nécessaires à la souscription...Bonjour Louis, Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement. A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur... -
carte sim reçu mais sur le site toujours en cours d'acheminement
Bonjour j'ai commander un forfait j'ai reçu ma sim le 07/11 cependant nous sommes le 12 est dans le suivi de courrier sur la poste et même chez vous la sim est toujours en cours...Bonjour Thomas, Effectivement, le système m'indique que vous avez eu un problème de livraison. La portabilité ne peut donc pas être demandée à votre ancien opérateur. Je... -
Qu'en est-il du traitement de mes 4 contrats ?
j'ai envoyé pour la énième fois les soi-disant pièces manquantes pour valider mes 4 contrats à gednrj@e-i.com et eitse@e-i.com. Aucune réponse de votre part depuis cinq jours. À...Bonjour David, Voici le statut de vos différentes commandes : C15305214329 : dossier validé, carte SIM envoyée le 12/11 C15305737011 : dossier validé, carte SIM envoyée le... -
Toujours rien reçu....
J'ai commandé le nouveau forfait 10Go pour 10€. Pas de carte SIM reçue malgré l'envoi des pièces justificatives par courrier en octobre puis par mail il y a quelques jours...Bonjour Angélique, Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM a été expédiée le 12/11, vous devriez la recevoir sous peu. A réception, la... -
pièces justificatives manquantes ?
Bonjour, Je me suis inscrit pour un forfait anniversaire 10 ans en date du 07/11/15, les 5 € pour la carte SIM ont bien été débités sur mon compte. J'ai envoyé les pièces...Bonjour Sandrine, Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM a été expédiée le 12/11, vous devriez la recevoir sous peu. A réception, la... -
Pourquoi l'activation de la ligne ne fonctionne pas ?
Bonjour, N° de commande : 423015522766 J'ai prix un forfait 10 ans NRJ mobile pour mon fils, on a demandé la portabilité du numéro SFR.Il a reçu sa carte SIM et cela fait...Bonjour Tricha, J'ai vérifié dans notre système, la portabilité a été refusée par l'ancien opérateur car la ligne a été résiliée. La portabilité n'est donc pas possible... -
Pièces justificatives en attente ?
Bonjour, Je me suis inscrit pour un forfait anniversaire 10 ans en date du 07/11/15, les 5 € pour la carte SIM ont bien été débités sur mon compte. J'ai envoyé les pièces...Bonjour Erlé, Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM a été expédiée le 12/11, vous devriez la recevoir sous peu. A réception, il vous... -
Ma ligne ne s'active pas ? , malgré plusieurs demande effectué. Il n'y pas de portabilité à prévoir.
J'ai effectué la procédure d'activation à plusieurs reprise sans succés. Je ne sais plus quoi faire ?Bonjour Bruno, Votre ligne apparait bien active dans notre système. Vous pouvez d'ores et déjà insérer votre carte SIM "8933...1004F" pour profiter de vos nouveaux services...
