Anonyme
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Nouvelle sim NRJ mobile active mais je n'ai toujours pas de réseau ?
Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte sim NRJ mobile il y a une semaine. La portabilité s'effectuait aujourd'hui le 6 octobre au matin. Mon ancien forfait avec un autre...- Anonyme
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Bonjour Sirine, Je vois que vous avez pu utiliser votre ligne à partir de ce lundi, 12h30 environ. Nous avons rencontré ce week-end des retards sur diverses opérations, dont... -
Carte SIM non valide, pouvez vous m'aider ?
Bonjour, J'ai contacté le service client par téléphone la semaine dernière car impossible d’activé les 2 autres cartes SIM que j'ai commandé... ON m'a demandé d'attendre 48h...- Anonyme
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Bonjour Hélène, Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez... -
Carte SIM non valide, pouvez vous m'aider ?
Bonjour, J'ai contacté le service client par téléphone la semaine dernière car impossible d’activé les 2 autres cartes SIM que j'ai commandé... ON m'a demandé d'attendre 48h...- Anonyme
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Bonjour Hélène, Afin de pouvoir apporter une réponse complète a votre demande et de protéger la confidentialité de vos informations, e vous invite à poursuivre notre échange... -
Toujours en cours d'activation?
Bonjour, Je vous recontacte suite à la commande de ma ligne qui est toujours "en cours d'activation" bloquée à l'étape 3 "activation" avec le message suivant depuis le 11...- Anonyme
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Bonjour Tullio, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur cet autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile... -
ligne en cours d'activation?
Bonjour, j'ai acheté une carte sim avec cdiscountmobile, j'ai fait l'activation mais avec nrj mobile.. tout est allé bien, j'ai envoyé documents, tout validé, mais maintenant il...- Anonyme
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Bonjour Tullio, Votre ligne sera activé sera activé 19 jours après la réception de votre carte SIM. En effet, lors de la souscription, vous avez choisi de ne pas utiliser... -
cout du hors forfait au vietnam?
Bonjour, Les communications reçues ou émises du Vietnam sont prise en compte comme du hors forfait? il n'y a aucun forfait international en temporaire ( voyage de 15 jours)...- Anonyme
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Bonjour Stéphanie, Les communications passées ou reçues depuis le Viêtnam sont bien hors-forfait. Nous n'avons pas actuellement d'options comprenant les communications depuis... -
J'ai un forfait sans engagement 50Go à 9,99€/mois or ma première facture est de 12,25€. Pourquoi ?
Je viens de changer d'opérateur pour passer chez vous et profiter de l'offre sans engagement 50Go à 9,99€ par mois or ma première facture est de 12;25€. J'aimerais donc savoir...- Anonyme
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Bonjour Joseph, Je vous confirme que la réduction a bien été appliquée sur votre ligne. Pour que vous puissiez en bénéficier entièrement, votre réduction n'est pas appliquée... -
facture de location de mobile?
bonjour, j'ai commencer une location de mobile fin juillet et à ma facture je me suis rendu compte que l'ont m'avais fait payer la location du mobile du 27/07/17 au 17/09/17, ce...- Anonyme
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Bonjour Maxime, Votre téléphone ayant été reçu le 27/07/2017 et pouvant être utilisé immédiatement, cette première facture couvre la période du 27/07/2017 au 17/08/2017, soit... -
Je suis ancienne cliente CIC Mobile et j'ai besoin de mes dernières factures, pouvez-vous me les envoyer ?
Je suis ancienne cliente CIC Mobile, j'ai besoin de mes deux dernières factures s'il vous plaît.- Anonyme
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Bonjour Aurélie, Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez... -
débit réduit alors que mon forfait Web n'a été que très peu utilisé
Bonjour, Mon forfait a démarré au 1/9. Je dispose d un forfait web de 50Go, je n'en ai consommé que 150Mo environ et lorsque je consulte mon suivi consommation, je constate...- Anonyme
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Bonjour Céline, La limitation de votre débit vient d'être levée sans frais. Elle sera effective dans un délai de deux heures maximum. N'hésitez pas à revenir sur...
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