Anonyme
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Changement moyens de paiement (ça fait des mois que j'attends)?
Bonjour, Cela fait des mois que je renouvelle ma demande. Vouse dites que vous m'envoyer un message mais je ne reçois rien et aucun changement est fait. Je veux régler mes...- Anonyme
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Bonjour Jocelyne, Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé. A bientôt sur l’Assistance Mobile. Hervé, Conseiller Assistance Mobile... -
Impossible acceder au compte de ma fille en tant que titulaire avec mon email?
Bonjour en tant que titulaire de la ligne de ma fille je ne peux plus accéder comme la première fois avec mon email (on me réclame un numéro de tel). Étant aussi utilisateur...- Anonyme
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Bonjour Yves, Vous pouvez accéder à votre espace client en utilisant le numéro de la ligne de votre fille et le mot de passe qui vous a été donné par mail a la souscription... -
Pièce d'identité en cours d'analyse ?
Bonjour, Ma pièce d'identité est en cours de validation Depuis le 10 février et la portabilité est prévue le 17 février. A ce jour je n'ai toujours rien reçu ni téléphone ni...- Anonyme
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Bonjour Sandy, J'ai procédé à la validation de vos pièces justificatives. Votre commande est en cours de préparation. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour... -
Pourquoi mon téléphone est bloquer pour les appels?
Je ne peux ni passer d’appel ni en recevoir. Je n’ai aucun incident de paiement. Et j’ai un forfait illimité. Je n’ai pas dépasser mon forfait giga. Comment faire ? Comment...- Anonyme
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Bonjour Jonathan, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne... -
Pourquoi mon téléphone est bloquer pour les appels?
Je ne peux ni passer d’appel ni en recevoir. Je n’ai aucun incident de paiement. Et j’ai un forfait illimité. Je n’ai pas dépasser mon forfait giga. Comment faire ? Comment...- Anonyme
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Bonjour Virginie, Notre partenaire Bouygues Télécom a rencontré une dégradation concernant les services appels et internet ce matin. sur les départements 31, 11, 81 et 82... -
on ma di qon me remetre mes sms le 22 et j ai rien ?
0771071913 merci de trouver vitre la solution car je paye- Anonyme
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Bonjour Jennifer, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à en prendre connaissance mail et... -
Problème SMS après régularisation impayé ?
Bonsoir, malgré la représentation du prélèvement de mon forfait et son règlement via ce mêzme prélèvement je ne peux toujours pas envoyer de SMS, est ce normal ?- Anonyme
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Bonjour Clelia, Votre ligne sera remise en service le 25/01/2018. Il s'agit du délai où votre banque peut décider de rejeter votre prélèvement. N'hésitez pas à revenir sur... -
levée de l'Option Blocage des usages premium
Bonjour, Je souhaite que cette option (que je n'ai pas demandée) soit levée (sans délai). je trouve proprement inacceptable que ce type de restriction soit appliquée sur les...- Anonyme
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Bonjour Stanislas, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur cet autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile... -
1ere Facture 10€50
Bonjour, je viens de souscrire à l'offre cdiscount mobile à 1€ par mois pendant 6 mois. 1ère Facture : 10,50€ !!!!!! J'ai essayé de contacter un conseiller en composant le...- Anonyme
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Bonjour Isabelle, Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition... -
Comment accéder espace client sans accès SMS ?
Bonjour, J'ai bloqué mon téléphone après 3 tentatives de code PUK infructueuse, et ne connaissant pas mon mdp je ne peux pas le débloquer en passant par mon espace client...- Anonyme
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Bonjour Claire, Je vois que vous avez récupéré votre code PUK sur votre espace client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions...
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