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1ere Facture 10€50
Bonjour, je viens de souscrire à l'offre cdiscount mobile à 1€ par mois pendant 6 mois.
1ère Facture : 10,50€ !!!!!!
J'ai essayé de contacter un conseiller en composant le numéro :
0 969 360 200, c'est un robot à la place...
J'attends des explications ainsi qu'un remboursement de la différence car il semblerai que je ne soit pas la seule.
De plus, l'internet 3G ainsi que les MMS ne fonctionne pas..
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Bonjour Isabelle,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes.
En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (15 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 09/12/2017 au 29/12/2017 dans votre cas). Vous auriez donc perdu 3,50€ sur l'offre promotionelle si le côde avait été appliqué sur la facture de mise en service. Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants.
C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.
Concernant l'incident que vous rencontrez pour les internet et vos MMS, elle a été traitée dans le post suivant http://www.assistance-mobile.com/questions/1525213-probleme-mms-internet-3g . Nous vous invitons à répondre à ces messages ou au mail vous ayant été envoyés pour leur résolution.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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