Ornella R.
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Comment je peux payé ma facture impayée alors que mon compte nrj mobile est bloqué car j'ai changé l'operateur?
Bonjour, Il y a quelques jours que j'ai reçu une lettre de la part de nrj mobile en disant que il y a une facture impayée que je dois la régler, alors j'ai essayé de les...Bonjour Yanis, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée. Ornella... -
facture de 40 € sur mon contrat
Vous m'expliquer que j'ai renouvelé le renouvellement web le 8 août d'un montant de 40 € en aucun cas je n'ai reçu ce message et accepter un tel montant j'insiste sur le fait...Bonjour Sonia, N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clôturer ce fil de discussion. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance... -
Ligne et carte
Bonjour, Je viens de recevoir ma carte sim, je l’ai insérée mais ma ligne est suspendue. Pourriez vous activer ma ligne ?Bonjour Fayssal, Je constate que vous avez procédé à la remise en service depuis votre Espace client ce jour. Cependant, la ligne reste suspendue partiellement, suite à... -
Comment je peux payé ma facture impayée alors que mon compte nrj mobile est bloqué car j'ai changé l'operateur?
Bonjour, Il y a quelques jours que j'ai reçu une lettre de la part de nrj mobile en disant que il y a une facture impayée que je dois la régler, alors j'ai essayé de les...Bonjour Yanis, Vous avez la possibilité d'effectuer le règlement par Carte bancaire depuis votre Espace client. Votre compte personnel Cdiscount Mobile reste accessible... -
Refus de mes 30 Gb de fidélité
Depuis 2019 je suis client chez vous et la seule et unique raison pour laquelle je suis toujours chez vous c'est à cause des 30 Gb de Fidélité qui me sont octroyés en plus de...Bonjour David, Je suis navrée de la situation. Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé pour que vous puissiez me communiquer un numéro de rappel. Je... -
Pouvez vous modifier mon espace client car je n'ai pas d'accès à un onglet coordonnées bancaires ?
Je souhaiterais changer mes coordonnées bancaires et dans mon espace client je n'ai pas la rubrique coordonnées bancaires, je suis donc dans l'incapacité de le faire. j'ai vu...Bonjour Maëlys, Je constate en effet que l'accès à l'Espace Client est restreint pour l'utilisateur de la ligne. J'invite donc le titulaire de la ligne à se rapprocher... -
facture de 40 € sur mon contrat
Vous m'expliquer que j'ai renouvelé le renouvellement web le 8 août d'un montant de 40 € en aucun cas je n'ai reçu ce message et accepter un tel montant j'insiste sur le fait...Bonjour Sonia, Je suis navrée, comme l'a indiqué ma collègue, le rétablissement WEB du débit a bien été souscrit en date du 08/08 par SMS. De plus, il y a eu consommation de... -
bonjour je n arrive pas a souscrire une nouvelle ligne
j arrive a ne connecter a non espace client mais quand je veut souscrire une nouvelle ligne pour ma fille , mon identifiant est pas reconnue comment souscrire une nouvelle ligneBonjour Freddy, Je suis navrée de la situation. Je constate que l'Espace client est restreint pour l'utilisateur de la ligne. Je vous invite donc, en tant que titulaire... -
pourquoi l'alerte consommation n'a pas bloqué ma ligne
Sur un bateau en vue des cotes, mon téléphone a dû se connecter à un réseau étranger en zone 3 au lieu du réseau français. J'ai reçu un mail m'indiquant que ma ligne sera...Bonjour Samuel, Je suis navrée de la situation. Je constate que des usages Web vous ont été facturés à hauteur de 59.85 €. Il s'agit d'utilisation depuis l'étranger... -
Facture disproportionné car prélèvement refusé
Bonjour j'ai posté plusieurs demande d'aide car ma facture comprend des frais de rejet de prélèvement qui ne sont pas de mon ressort ,car j'ai souscrit chez vous il y a un mois...Bonjour Abdelrahim, Je suis navrée de la situation. Afin de vérifier si les données sont bien conformes à notre niveau, je vous invite à me communiquer les informations...
